Đồ hộp Hạ Long: Siêu thị chủ động hoàn tiền, dừng bán sản phẩm

Sau khi thông tin về việc phát hiện 130 tấn thịt lợn nhiễm bệnh dịch tả châu Phi tại kho của Công ty cổ phần Đồ hộp Hạ Long được công bố, thị trường bán lẻ ghi nhận động thái nhanh chóng từ nhiều siêu thị và cửa hàng tạp hóa. Dù phía doanh nghiệp chưa ban hành thông báo thu hồi sản phẩm, các đơn vị phân phối đã chủ động dừng bán, đồng thời tiếp nhận trả hàng và hoàn tiền cho người mua.

Tại Hải Phòng, một số cửa hàng tạp hóa cho biết đã nhận lại các sản phẩm pate, cá ngừ của Đồ hộp Hạ Long từ khách hàng. Chị Bùi Thị Nga, chủ tiệm tạp hóa tại phường Trần Nguyên Hãn, cho hay cửa hàng đã hoàn trả 240.000 đồng cho khách mua sáu hộp sản phẩm. Theo chị Nga, trong bối cảnh doanh nghiệp sản xuất vướng vào sự cố nghiêm trọng, các cửa hàng bán lẻ buộc phải đặt uy tín và quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu.

Cùng quan điểm, chị Nguyễn Nhung, chủ một tiệm tạp hóa trên đường Vạn Mỹ, phường Ngô Quyền, cho biết bộ phận bán hàng của Công ty Đồ hộp Hạ Long từng gửi công văn khẳng định sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng và chưa có chính sách thu hồi. Tuy nhiên, các cửa hàng bán lẻ vẫn quyết định chủ động dừng bán, nhận trả hàng và hoàn tiền cho khách trước, sau đó mới làm việc lại với nhà cung ứng.

Tại Hà Nội và TP HCM, phần lớn các cửa hàng tạp hóa cũng linh hoạt tiếp nhận hoàn hàng, đặc biệt với các sản phẩm còn nguyên vẹn và được mua trong ngày. Một số cửa hàng áp dụng điều kiện thoáng hơn đối với khách quen nhằm giữ mối quan hệ và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Không chỉ các cửa hàng nhỏ lẻ, nhiều hệ thống siêu thị lớn cũng triển khai chính sách đổi trả, hoàn tiền với quy trình cụ thể. Chuỗi Bách Hóa Xanh cho biết chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua. Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác minh thông tin.

Tại siêu thị Go! Gò Vấp (TP HCM), ghi nhận tối 11/1 cho thấy đơn vị này sẵn sàng tiếp nhận trả lại bất kỳ sản phẩm nào của Đồ hộp Hạ Long mà khách hàng đã mua. Nhân viên siêu thị sẽ lập biên nhận để khách đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu.

Hệ thống Winmart cũng áp dụng chính sách tương tự, cho phép hoàn trả các sản phẩm còn nguyên vẹn mà không ràng buộc về thời gian mua hàng. Đại diện hệ thống này cho biết việc hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng trong bối cảnh vụ việc đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.

Theo bà Nguyễn Bích Hòa, Tổng giám đốc Công ty Thương mại Minh Khai, đơn vị đang vận hành một siêu thị lớn tại Hải Phòng, siêu thị sẵn sàng hoàn tiền nếu khách hàng yêu cầu trả sản phẩm Đồ hộp Hạ Long. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, đơn vị này chưa ghi nhận trường hợp hoàn hàng cụ thể nào.

Đại diện nhiều đơn vị bán lẻ cho biết, để sản phẩm được đưa vào hệ thống phân phối, nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về hồ sơ pháp lý, nguồn gốc xuất xứ và chứng nhận chất lượng. Các hệ thống bán lẻ khẳng định sẽ tiếp tục theo dõi sát diễn biến vụ việc, thực hiện nghiêm chỉ đạo của cơ quan chức năng và tăng cường biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.

Liên quan đến vụ việc, Halong Canfoco đã thông báo tạm dừng hoạt động sản xuất trong thời gian 14 ngày. Trước đó, Tổng giám đốc Trương Sỹ Toàn cùng ba nhân sự khác của công ty đã bị bắt để phục vụ công tác điều tra.

Công ty cổ phần Đồ hộp Hạ Long được thành lập từ năm 1957 tại Hải Phòng, tiền thân là Nhà máy Cá hộp Hạ Long. Hiện doanh nghiệp này sở hữu ba nhà máy đặt tại Hạ Long, Đà Nẵng và Đồng Tháp, chuyên sản xuất các mặt hàng như xúc xích, chả giò, thịt hộp, cá hộp, pate và rau quả đóng hộp. Riêng nhà máy tại Hải Phòng có công suất gần 1.200 tấn thịt hộp, hơn 2.200 tấn xúc xích, khoảng 500 tấn hạt sen và 400 tấn rau củ quả đóng hộp mỗi năm.

VT