Dự án “Nuôi Em” thừa nhận sử dụng tiền lãi tiết kiệm để duy trì hoạt động

Theo thông tin phản hồi từ “Nuôi Em”, mã NEKTUM02767 được cấp tháng 8/2025 thuộc năm học 2024-2025 do nhà tài trợ ban đầu chưa hoàn tất đóng góp. Quy định sử dụng mã từ tháng 9/2024 đến tháng 5/2025 đã được thông tin trước. Đến kỳ hỏi nuôi tiếp năm học 2025-2026, người nuôi xác nhận không tiếp tục nên dự án thu hồi mã để tìm nhà tài trợ mới, tránh tình trạng hệ thống mặc định gia hạn và phát sinh khoản đóng không đúng thực tế. Dự án cho biết học sinh đã được đảm bảo kinh phí nhờ nhà tài trợ thay thế, còn quyền lợi của người nuôi vẫn được bảo lưu. Đơn vị thừa nhận thiếu sót trong truyền thông dẫn đến hiểu nhầm.

Lý giải việc tiếp tục thu tiền năm 2025 cho năm học 2024-2025, dự án cho hay có nhiều trường hợp nhà tài trợ hẹn chuyển tiền nhưng chưa gửi, buộc dự án phải tìm nguồn thay thế nhằm không gián đoạn bữa ăn. Nội dung này đã được đưa vào quy trình thông tin nhưng cách truyền đạt có thể chưa rõ ràng.

Về phản ánh mã nuôi có thể gắn với hai học sinh ở hai năm khác nhau, dự án cho biết chương trình chỉ hỗ trợ học sinh chưa có chính sách ăn bán trú. Khi năm sau học sinh không còn trong diện hỗ trợ, thông tin sẽ được cập nhật vào thời điểm tháng 10-11 để nhà tài trợ tra cứu.

Liên quan đến việc sử dụng tài khoản cá nhân để nhận đóng góp, “Nuôi Em” dẫn Nghị định 93/2021/NĐ-CP cho phép cá nhân vận động và tiếp nhận tiền từ thiện. Tài khoản phục vụ dự án được dự án tách riêng từ năm 2018 và cam kết 100% dùng cho hoạt động thiện nguyện. Dự án cũng cho biết sẽ mời đơn vị độc lập kiểm tra toàn bộ quá trình tài chính.

Trước phản ánh về việc bị nhắc chuyển khoản nhiều lần, “Nuôi Em” thừa nhận áp lực dòng tiền khiến quy trình cũ gây khó chịu cho một số nhà tài trợ. Hiện đơn vị áp dụng cơ chế chỉ nhắc tối đa 3 lần trước khi đóng mã để tìm nguồn thay thế.

Về lộ trình sử dụng tài khoản 4 số chuyên biệt cho thiện nguyện, dự án cho biết đang xem xét và dự kiến áp dụng từ năm 2026.

Đáng chú ý, đại diện dự án xác nhận hoạt động vận hành hiện dựa vào hai nguồn: tiền lãi phát sinh từ các khoản gửi tiết kiệm trong thời gian chưa sử dụng và nguồn tài trợ dành riêng cho bộ máy vận hành. Dự án nhấn mạnh hai nguồn này độc lập hoàn toàn với dòng tiền nuôi cơm học sinh và đã được công khai trên website cũng như các kênh truyền thông trước đó.

Liên quan đến lo ngại nuôi trùng mã, đến ngày 6/12, dự án cho biết chưa ghi nhận trường hợp hai nhà tài trợ cùng nuôi một em. Dữ liệu đang được rà soát và đối chiếu giữa ba bên gồm dự án, nhà trường và chính quyền địa phương.

Phản ánh về việc thiếu hình ảnh cập nhật học sinh được dự án giải thích có thể do vào nhầm nhóm, chưa đến thời điểm cập nhật hoặc sai sót từ phía giáo viên. Nhà tài trợ có thể liên hệ tình nguyện viên, fanpage hoặc thầy cô để được hỗ trợ.

Trước ý kiến cho rằng cách giao tiếp mang tính “chốt sale” hoặc “đòi nợ”, dự án cho biết đang dùng câu mẫu và chatbot để xử lý công việc lặp lại, đồng thời thừa nhận có thời điểm giao tiếp chưa phù hợp và đang điều chỉnh.

Về yêu cầu làm “đơn đề nghị thanh toán” khi hoàn tiền hoặc xử lý chuyển nhầm, dự án cho hay đây là bước nhằm kiểm soát giao dịch và hoàn thiện chứng từ kế toán. Việc yêu cầu người nuôi tự tìm hình ảnh học sinh được cho là nhằm tăng minh bạch, giúp tương tác trực tiếp với giáo viên và giảm tải cho nhân sự vận hành, song tình nguyện viên vẫn hỗ trợ khi cần.

Dự án “Nuôi Em” được thành lập năm 2014, kết nối nhà hảo tâm hỗ trợ bữa trưa cho học sinh vùng cao. Mỗi nhà tài trợ đóng 1.450.000 đồng/năm học, trong đó 1.350.000 đồng dành cho bữa ăn (150.000 đồng/tháng x 9 tháng), 100.000 đồng dành cho cơ sở vật chất. Đối tượng thụ hưởng là trẻ mầm non đến học sinh THPT tại các khu vực chưa được hỗ trợ hoặc hỗ trợ chưa đủ. Đến năm 2024, dự án đã hỗ trợ hơn 100.000 học sinh trên nhiều tỉnh, thành.

Phương Di