Australia phạt chuỗi bán lẻ digiDirect 99.000 AUD vì quảng cáo giảm giá sai sự thật

Ngày 21/9/2026, ACCC thông báo digiDirect đã nộp khoản tiền phạt 99.000 AUD sau khi cơ quan này ban hành 5 thông báo vi phạm. Doanh nghiệp chuyên kinh doanh thiết bị nhiếp ảnh và điện tử này thừa nhận các quảng cáo giảm giá của họ đã vi phạm Luật Người tiêu dùng Australia. Trên trang web bán hàng, digiDirect thường xuyên đặt giá bán sản phẩm hiện tại cạnh một mức giá cao hơn bị gạch bỏ, kèm theo dòng thông báo giá đã được giảm mạnh. Tuy nhiên, kết quả điều tra của ACCC chỉ ra rằng các sản phẩm này hiếm khi hoặc gần như không bao giờ được bán ở mức giá cao bị gạch bỏ.

Một ví dụ điển hình được cơ quan chức năng đưa ra là sản phẩm bàn phím không dây mini. Thiết bị này được digiDirect quảng cáo với giá 149 AUD, đặt cạnh mức giá bị gạch bỏ là 229 AUD. Phương thức định giá này cũng được áp dụng trên nhiều mặt hàng công nghệ khác như máy ảnh, ống kính và phụ kiện điều khiển. ACCC phát hiện ra vi phạm của digiDirect trong đợt rà soát hoạt động khuyến mại của các nhà bán lẻ vào dịp Black Friday.

Phó Chủ tịch ACCC Mick Keogh nhận định phương thức quảng cáo này tạo ra các khoản tiết kiệm không có thực, khiến người tiêu dùng lầm tưởng họ đang nhận được ưu đãi lớn. Việc công bố mức giá tham chiếu thiếu trung thực tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm, khiến khách hàng chọn giao dịch tại nhà bán lẻ này thay vì tiếp tục đối chiếu với các đơn vị kinh doanh khác để tìm kiếm mức giá thực tế tốt hơn. Cơ quan chức năng khẳng định việc giám sát các tuyên bố về giá gây hiểu lầm trong lĩnh vực bán lẻ và siêu thị là ưu tiên hàng đầu, đồng thời sẽ áp dụng các biện pháp thực thi nghiêm ngặt đối với mọi vi phạm.

Bên cạnh việc nộp đủ tiền phạt, digiDirect đã cung cấp cam kết có hiệu lực thi hành tại tòa án. Doanh nghiệp cam kết không tái diễn hành vi quảng cáo giảm giá bằng hình thức gạch bỏ giá sai quy định và sẽ triển khai chương trình tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vào tháng 6/2021, doanh nghiệp này cũng từng bị phạt 39.240 AUD do vi phạm liên quan đến các thông báo giảm giá toàn cửa hàng. Vụ việc cho thấy các cơ quan quản lý đang thực hiện rà soát chủ động đối với mọi đợt khuyến mại lớn, buộc các cơ sở kinh doanh phải kiểm soát nội dung quảng cáo và bảo đảm tính trung thực đối với mọi mức giá tham chiếu.

Thành Nam