Hyundai Thành Công nâng cấp phần mềm cho hơn 13.000 xe Tucson tại Việt Nam

Theo báo cáo từ phía doanh nghiệp, cuộc triệu hồi lần này áp dụng cho các xe Tucson được lắp ráp tại nhà máy ở Khu công nghiệp Gián Khẩu, xã Gia Trấn, tỉnh Ninh Bình trong khoảng thời gian từ ngày 27 tháng 9 năm 2024 đến ngày 2 tháng 6 năm 2026. Tổng số lượng xe nằm trong diện ảnh hưởng vượt mốc 13.000 chiếc. Cả đơn vị sản xuất lẫn đơn vị phân phối trực thuộc tập đoàn Thành Công đang khẩn trương phối hợp cùng hệ thống đại lý ủy quyền trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng khắc phục triệt để vấn đề kỹ thuật liên quan.

Nguyên nhân của chiến dịch triệu hồi bắt nguồn từ việc hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước, hay còn gọi là hệ thống FCA, hoạt động có phần nhạy cảm hơn mức cần thiết trong một số điều kiện giao thông thực tế. Tính năng này vốn được thiết kế để nhận diện vật cản, phương tiện đi trước hoặc người đi bộ để đưa ra cảnh báo và chủ động can thiệp phanh khi nguy hiểm cận kề. Tuy nhiên, việc hệ thống phát cảnh báo sớm và tự động giảm tốc độ trước thời điểm tối ưu có thể gây ra những bất ngờ không đáng có cho người cầm lái cũng như các phương tiện di chuyển ngay phía sau.

Để loại bỏ nguy cơ mất an toàn này, Hyundai Thành Công tiến hành cập nhật phần mềm điều khiển mới để giảm bớt độ nhạy của hệ thống FCA, giúp xe vận hành mượt mà hơn mà không làm ảnh hưởng đến tính năng bảo vệ cốt lõi của hệ thống an toàn này. Thời gian xử lý cho mỗi xe rất nhanh chóng, chỉ mất khoảng 18 phút và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Chương trình đã bắt đầu được áp dụng từ ngày 29 tháng 6 năm 2026.

Cho đến nay, nhà sản xuất vẫn chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp tai nạn hay thiệt hại đáng tiếc nào liên quan đến hiện tượng trên. Dù vậy, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, chủ sở hữu các xe Tucson trong diện ảnh hưởng được khuyến nghị sớm đưa xe tới các xưởng dịch vụ ủy quyền để thực hiện nâng cấp. Người tiêu dùng có thể chủ động kiểm tra thông tin qua trang thông tin điện tử của hãng, liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng qua đầu số 1900561212 hoặc gửi thư điện tử về địa chỉ cs@hyundai.thanhcong.vn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ kỹ thuật.

Tâm An (t/h)