Mở 300 cửa hàng mỗi năm, Con Cưng đặt mục tiêu cán mốc 2.000 điểm bán

Dẫn đầu hệ thống cửa hàng ngành Mẹ và Bé

Sau giai đoạn tăng trưởng nóng, thị trường bán lẻ Việt Nam bước vào chu kỳ sàng lọc khắt khe, trong đó lợi thế nghiêng về các doanh nghiệp nội địa am hiểu thị trường. Theo báo cáo của SHS Research, doanh nghiệp trong nước hiện chiếm khoảng 81% tổng số cửa hàng bán lẻ hiện đại, cho phép thương hiệu Việt phủ sâu đến từng khu dân cư, vốn là rào cản lớn với các nhà bán lẻ nước ngoài. Giai đoạn 2025–2030 được dự báo là “thập kỷ vàng” của thị trường bán lẻ Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) lên tới 12,05% mỗi năm, thuộc nhóm cao nhất khu vực.

Trong bức tranh đó, ngành hàng Mẹ và Bé với quy mô khoảng 7 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng dao động từ 30–40% theo Nielsen, được đánh giá có tiềm năng rất lớn. Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy, mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,56 triệu trẻ em chào đời, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tỷ lệ hộ gia đình có trẻ em cao nhất Đông Nam Á.

Không nằm ngoài xu hướng chung, Con Cưng đang tận dụng tốt lợi thế về quy mô và tốc độ. Với 300 cửa hàng mở mới trong năm 2025, doanh nghiệp được công nhận là Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé lớn nhất Việt Nam tính đến tháng 6/2025. Đến nay, Con Cưng đã sở hữu 1.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Với tốc độ mở rộng thuộc nhóm nhanh nhất ngành bán lẻ, Con Cưng cho thấy nền tảng vận hành tương đối bền vững. Trong bối cảnh nhiều chuỗi gặp khó khi tăng trưởng quy mô, việc phát triển nhanh nhưng vẫn tối ưu chi phí, trải nghiệm và hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống được xem là điểm đáng chú ý của doanh nghiệp.

Giải mã chiến lược mở rộng thần tốc

Trong bối cảnh kinh tế chậm hồi phục và áp lực lạm phát gia tăng, sức mua ngành Mẹ và Bé vẫn duy trì tăng trưởng nhưng hành vi tiêu dùng đã thay đổi. Người mua có xu hướng so sánh kỹ hơn, cân nhắc nhiều hơn và ưu tiên giá trị sử dụng thực tế. Trước bài toán này, đồng thời hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh số và quy mô, Con Cưng phát triển hệ sinh thái bán lẻ giá trị toàn diện dựa trên ba trụ cột chiến lược: chất lượng sản phẩm, giá bán cạnh tranh trong từng phân khúc và mô hình cửa hàng linh hoạt theo khu vực.

Về chất lượng sản phẩm, Con Cưng kiên định mục tiêu mang đến những sản phẩm tốt nhất cho trẻ em Việt Nam. Chia sẻ tại sự kiện tri ân khách hàng, Tổng giám đốc Con Cưng, ông Lưu Anh Tiến, nhắc lại cuộc gặp quan trọng hơn 10 năm trước giữa Con Cưng và Friso tại tòa nhà Bitexco. Theo ông, buổi làm việc khi đó không bàn về chiến lược bán hàng hay doanh số, mà tập trung vào cách đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đạt chuẩn tốt nhất. Từ nền tảng này, Con Cưng trở thành đối tác chiến lược của nhiều nhãn hàng dinh dưỡng và chăm sóc bé trong và ngoài nước như Nestlé, Mead Johnson, Danone, Friso, Morinaga, Nutifood, Diana Unicharm, Kimberly Clark.

Trong quá trình hợp tác, Con Cưng áp dụng mô hình MTC (Manufacturer to Consumer), đưa hàng hóa trực tiếp từ nhà máy đến tay người tiêu dùng, qua đó cắt giảm các khâu trung gian. Khi chi phí logistics và tồn kho được kiểm soát tốt hơn, người tiêu dùng được hưởng lợi từ mức giá cạnh tranh và chất lượng sản phẩm ổn định.

Ở chiến lược giá, Con Cưng tập trung đa dạng danh mục sản phẩm, mở rộng biên giá để phù hợp với từng nhóm khách hàng tại từng địa phương. Từ các mặt hàng thiết yếu như tã, khăn ướt, sữa bột đến các dòng nhập khẩu, doanh nghiệp xây dựng dải giá linh hoạt cho mỗi dòng sản phẩm.

Thực tế tại Con Cưng, một số mặt hàng thiết yếu như tã có giá từ khoảng 2.000 đến 15.000 đồng mỗi miếng; bình sữa PPSU xuất xứ Hàn Quốc có giá từ 250.000 đồng; sản phẩm sữa trải dài từ phân khúc phổ thông đến cao cấp. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh theo vùng miền và tập khách hàng, đặc biệt khi chuỗi mở rộng tới các thị trấn, huyện, xã.

Chiến lược thứ ba là linh hoạt mô hình cửa hàng theo từng địa phương. Tại các đô thị lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Con Cưng phát triển mô hình Super Center, Super Store với không gian trải nghiệm rộng rãi, song song với các cửa hàng tiện lợi tại khu dân cư. Ở các tỉnh lị, thị trấn và tuyến huyện, doanh nghiệp tập trung vào mô hình cửa hàng tiện lợi, với danh mục sản phẩm phù hợp thị hiếu địa phương và mức giá phổ thông. Điểm chung giữa các mô hình là vị trí gần khu dân cư đông đúc, đáp ứng hành vi mua sắm nhanh, tần suất cao của các gia đình trẻ, đồng thời tối ưu chi phí vận hành.

Mục tiêu 2.000 cửa hàng, tham vọng vươn tầm mới

Trên nền tảng các chiến lược đã triển khai và kiểm chứng, Con Cưng đặt mục tiêu đạt 2.000 cửa hàng trong vòng ba năm tới. Đây không chỉ là cuộc đua về quy mô, mà còn là cách doanh nghiệp khẳng định năng lực vận hành, hiệu quả sử dụng vốn và khả năng thấu hiểu khách hàng. Mỗi cửa hàng không chỉ là điểm bán, mà còn là điểm chạm thương hiệu, giúp người tiêu dùng ở các tỉnh, thành nhỏ vẫn có trải nghiệm mua sắm chuẩn hóa tương tự các đô thị lớn.

Trong mô hình mua sắm đa kênh, hệ thống cửa hàng được xem là “xương sống” kết nối online và offline của Con Cưng. Đây là nơi khách hàng trực tiếp kiểm chứng sản phẩm, nhận tư vấn tại điểm bán trước khi tiếp tục hành trình mua sắm trên nền tảng số. Hiện kênh online đóng góp khoảng 30% tổng doanh thu, trong đó ứng dụng Con Cưng dẫn đầu thị trường Mẹ và Bé với gần 5 triệu lượt tải và hơn 2 triệu người dùng mỗi tháng, góp phần tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán trên toàn hệ thống.

Song song với mở rộng mạng lưới cửa hàng, Con Cưng đẩy mạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, tích hợp AI và hệ thống xử lý dữ liệu nhằm cá nhân hóa nhu cầu khách hàng, đồng thời nâng cao năng lực quản trị tồn kho, logistics và phân tích sức bán theo từng cửa hàng, từng kênh.

Chia sẻ về mục tiêu này, CEO Con Cưng cho biết điểm cốt lõi nằm ở việc tất cả mô hình đều vận hành trên một nền tảng thống nhất, từ công nghệ quản trị, quy trình vận hành đến tiêu chuẩn dịch vụ. Nhờ đó, dù khách hàng mua sắm tại khu vực trung tâm hay thị trấn nhỏ, trải nghiệm vẫn đồng nhất về không gian, dịch vụ và chất lượng sản phẩm. Theo lãnh đạo doanh nghiệp, mốc 2.000 cửa hàng là cách Con Cưng thể hiện sức mạnh về quy mô, độ phủ và đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi của các gia đình trẻ, đặc biệt là nhóm ba mẹ Gen Z.

Từ góc độ vận hành, 2.000 cửa hàng là mục tiêu đầy tham vọng với chuỗi bán lẻ Mẹ và Bé lớn nhất Việt Nam. Nếu đạt được, Con Cưng có thể trở thành hình mẫu cho năng lực vận hành của doanh nghiệp nội địa, cho thấy chuỗi bán lẻ Việt hoàn toàn có thể phát triển ở quy mô quốc gia dựa trên sự thấu hiểu thị trường và chiến lược thích ứng linh hoạt.

PV