Nghi bị lừa đảo, chủ động nhập sai mật khẩu 5 lần để khóa quyền truy cập ngân hàng số

Một giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường vừa được nhân viên KienlongBank kịp thời phát hiện và ngăn chặn, giúp khách hàng tránh nguy cơ mất 900 triệu đồng.

Theo đó, bà H.T.K.D đến quầy giao dịch KienlongBank tại Bà Rịa Vũng Tàu (TP.HCM) yêu cầu rút 900 triệu đồng từ sổ tiết kiệm. Trong quá trình làm thủ tục, nhân viên ngân hàng nhận thấy khách hàng liên tục nhận tin nhắn thúc giục từ một tài khoản mạng xã hội nên đã đề nghị tạm dừng giao dịch để xác minh.

Khi được sự đồng ý kiểm tra điện thoại, nhân viên ngân hàng phát hiện chuỗi tin nhắn có nhiều dấu hiệu điển hình của các vụ lừa đảo từng được cảnh báo, đặc biệt là thủ đoạn tạo áp lực, thúc ép chuyển tiền trong thời gian ngắn. Nhờ sự phối hợp kịp thời giữa cán bộ ngân hàng và Công an phường, giao dịch có nguy cơ gây thiệt hại 900 triệu đồng đã được ngăn chặn.

Từ vụ việc trên, các ngân hàng cảnh báo, càng về dịp cuối năm và cận Tết Nguyên đán, các đối tượng lừa đảo càng gia tăng hoạt động với nhiều kịch bản quen thuộc như mua vé máy bay, vé tàu xe, đặt phòng khách sạn, dịch vụ du lịch hoặc giả mạo nhân viên ngân hàng.

Đối tượng thường lập các website, trang mạng xã hội có giao diện tương tự thương hiệu thật, đăng quảng cáo bán vé, đặt dịch vụ với giá rẻ hoặc nhiều ưu đãi. Khi khách hàng chuyển tiền giữ chỗ, đối tượng sẽ cắt liên lạc hoặc dẫn dụ người dùng nhấp vào link lạ, cài đặt ứng dụng để chiếm quyền kiểm soát điện thoại từ xa.

Với thủ đoạn giả mạo nhân viên ngân hàng, các đối tượng gọi điện thông báo chương trình ưu đãi lãi suất, nâng hạn mức thẻ, mở thẻ mới, sau đó yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc dụ khách hàng truy cập link giả mạo, quét mã QR, chuyển khoản phí làm hồ sơ.

Hầu hết các kịch bản đều nhằm đẩy nạn nhân vào tình huống khẩn cấp để thực hiện ngay, từ đó dẫn đến nguy cơ bị chiếm quyền kiểm soát điện thoại, lộ thông tin bảo mật và mất tiền trong tài khoản.

Các ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như tên truy cập, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hay dữ liệu sinh trắc học qua điện thoại, email, tin nhắn hay mạng xã hội. Khách hàng được khuyến cáo không bấm vào link lạ, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc và chỉ tải ứng dụng ngân hàng từ App Store hoặc Google Play.

Đặc biệt, khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, lộ lọt thông tin bảo mật, khách hàng cần chủ động nhập sai mật khẩu 5 lần để khóa quyền đăng nhập ngân hàng trực tuyến, hoặc khóa thẻ ngay trên ứng dụng Mobile Banking. Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng cần liên hệ ngay hotline của ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.

PV