Người tiêu dùng nói không với hàng giả, mạnh dạn tố giác khi phát hiện

Đây là thông tin được ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường (QLTT) TPHCM chia sẻ tại buổi họp báo quý 2/2025 của Sở Công Thương TPHCM ngày 18/6.

Theo ông Huy, hiện nay, công tác xử lý hàng giả trên các nền tảng thương mại điện tử đang gặp nhiều trở ngại do đối tượng vi phạm thường ẩn danh, không để lại thông tin giao dịch rõ ràng, gây khó khăn trong việc xác minh và truy vết.

Trong khi đó, các thủ đoạn vi phạm ngày càng tinh vi. Khi lực lượng chức năng siết chặt kiểm tra, các đối tượng chuyển sang sử dụng tiếng lóng, liên lạc qua các ứng dụng nhắn tin ngoài luồng, khiến việc điều tra trở nên phức tạp hơn. 

"Nhiều người livestream ở một nơi, bán hàng tại địa điểm khác, trong khi hàng hóa lại được cất giấu tại các căn hộ riêng hoặc trong hẻm sâu, gây cản trở lớn cho công tác kiểm tra" ông Huy chia sẻ.

Phó Chi cục trưởng Chi cục QLTT TPHCM cũng cảnh báo một thực trạng đáng lo ngại hiện nay đó là, nhiều người tiêu dùng đã quen với việc mua hàng giá rẻ mà bỏ qua nguy cơ về chất lượng. Thậm chí, khi phát hiện là hàng giả, họ vẫn chấp nhận sử dụng vì cho rằng giá trị thấp. 

"Đây là hành vi tiếp tay cho hàng giả. Chúng tôi rất mong người tiêu dùng mạnh dạn tố giác, phản ánh khi phát hiện hàng hóa vi phạm" - ông Huy kêu gọi.

Lãnh đạo Chi cục QLTT TPHCM cho biết, để nâng cao hiệu quả quản lý, lực lượng QLTT TPHCM đang kiến nghị tăng cường tập huấn, đào tạo cán bộ về kỹ năng truy vết, thu thập thông tin trên môi trường mạng, đặc biệt là các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.

Bên cạnh đó, ngành cũng sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) nhằm phân tích hành vi, nhận diện thủ đoạn vi phạm, từ đó xây dựng kế hoạch kiểm tra trọng tâm, hiệu quả hơn.

Phát động chương trình "Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử"

Liên quan đến tình trạng một số tiểu thương tại các chợ lớn đóng cửa để né kiểm tra do không có hóa đơn đầu vào, ông Huy cho biết cơ quan chức năng hiểu và chia sẻ với khó khăn của bà con. Tuy nhiên, theo quy định tại Nghị định 98/2020 (đã được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 24/2025), kinh doanh hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ hợp lệ vẫn bị xem là vi phạm.

"Mong bà con hiểu rằng việc bảo đảm nguồn gốc hàng hóa không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cách bảo vệ uy tín kinh doanh, sức khỏe người tiêu dùng và môi trường thương mại lành mạnh", ông Nguyễn Quang Huy nhấn mạnh.

Chia sẻ tại buổi họp báo, ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương TPHCM, cho rằng bên cạnh các biện pháp kiểm tra, kiểm soát của lực lượng chức năng, cần tận dụng sức ép từ thị trường để buộc các chủ thể kinh doanh phải hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp.

Theo đó, Sở Công Thương Thành phố sẽ phát động chương trình "Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử", nhằm thiết lập chuẩn mực ứng xử cho ba nhóm đối tượng chính: Sàn thương mại điện tử (TMĐT), nhà bán hàng, và các doanh nghiệp tiếp thị liên kết, KOL/KOC. "Việc gắn 'tick xanh' sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện các đơn vị kinh doanh uy tín, thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc.

Theo Chinhphu.vn