Thu hồi ấm đun nước Enfinigy 1.5l và Enfinigy Pro 1.5l tại thị trường Việt Nam

16:12 18/08/2026

Do ghi nhận một số trường hợp tay cầm của mẫu ấm đun nước Enfinigy (1,5 lít) và ấm đun nước Enfinigy cao cấp (1,5 lít) có thể bị lỏng hoặc gãy, rơi hoàn toàn khỏi thân ấm, có thể gây ra sự cố và ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn của người tiêu dùng.... Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels đã thực hiện thu hồi các sản phẩm nêu trên.

Cụ thể, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, cơ quan này vừa tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels về thu hồi ấm đun nước Enfinigy (1.5l) và Enfinigy Pro (1.5l) tại thị trường Việt Nam.

Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cập nhật thông tin cụ thể về Chương trình thu hồi như sau: Thu hồi sản phẩm ấm đun nước Enfinigy (1.5l) và Enfinigy Pro (1.5l) do Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels phân phối tại thị trường Việt Nam.

Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels thu hồi các mẫu ấm đun nước Enfinigy (1.5l) và Enfinigy Pro (1.5l) tại thị trường Việt Nam. Ảnh: vcc.gov.vn

Các sản phẩm ấm đun nước nêu trên đã được phân phối trên phạm vi toàn cầu trong giai đoạn từ tháng 12/2019 đến tháng 2/2026, thông qua Công ty và các nhà phân phối hoặc đối tác kinh doanh, bằng nhiều kênh phân phối khác nhau, bao gồm các nhà bán lẻ và các kênh thương mại điện tử.

Lý do thu hồi, Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels đã ghi nhận một số trường hợp tay cầm của các mẫu ấm đun nước Enfinigy (1,5 lít) và ấm đun nước Enfinigy cao cấp (1,5 lít) có thể bị lỏng hoặc gãy, rơi hoàn toàn khỏi thân ấm. Khiếm khuyết này có thể gây ra sự cố và ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn của người tiêu dùng. Vì vậy, Công ty quyết định thực hiện thu hồi các sản phẩm nêu trên nhằm bảo đảm an toàn và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Công ty xác định vấn đề nêu trên tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của sản phẩm. Trong quá trình sử dụng, tay cầm của ấm đun nước có thể bị lỏng hoặc gãy, rơi hoàn toàn khỏi thân ấm. Trong một số trường hợp, nước nóng có thể tràn ra khỏi ấm, gây nguy cơ bỏng cho người sử dụng hoặc những người ở gần, bao gồm trẻ nhỏ. Đến thời điểm hiện tại, Công ty ghi nhận một trường hợp người sử dụng bị bỏng độ 2 (độ 2a)…

Sản phẩm ấm đun nước Enfinigy (1.5l) và Enfinigy Pro (1.5l) của Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels được thu hồi tại thị trường Việt Nam. Ảnh: vcc.gov.vn

Để bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng đang sở hữu sản phẩm ấm đun nước Enfinigy (1.5l) và Enfinigy Pro (1.5l) thuộc diện thu hồi của Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels ngừng sử dụng sản phẩm và liên hệ Công ty để được hướng dẫn thực hiện thu hồi.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát Chương trình thu hồi sản phẩm do Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels thực hiện.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng cho biết, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng, Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels đã và đang triển khai các biện pháp sau: Yêu cầu các nhà phân phối ngay lập tức phong tỏa hàng tồn kho và tạm dừng việc phân phối, kinh doanh các sản phẩm thuộc diện thu hồi.

Đối với các lô hàng đang trong quá trình vận chuyển, Công ty sẽ dừng việc giao hàng trong phạm vi và điều kiện cho phép. Các biện pháp phòng ngừa này nhằm ngăn ngừa việc các sản phẩm có khả năng bị ảnh hưởng tiếp tục được đưa ra thị trường. Nhanh chóng gửi thông báo cảnh báo an toàn đến người tiêu dùng, cung cấp đầy đủ thông tin về nguy cơ mất an toàn của sản phẩm.

Đồng thời, để tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng liên hệ và được hỗ trợ kịp thời, Công ty đã thiết lập các kênh chăm sóc khách hàng, bao gồm địa chỉ email, trang thông tin điện tử dành riêng cho chương trình thu hồi sản phẩm. Công ty sẽ thường xuyên theo dõi và tổng hợp các phản hồi từ khách hàng. Khi cần thiết, Công ty sẽ chủ động liên hệ lại với người tiêu dùng hoặc các nhà phân phối, đồng thời mở rộng việc truyền thông qua các kênh phù hợp.

Người tiêu dùng cũng được khuyến nghị chia sẻ thông tin này đến những người khác đang sử dụng sản phẩm ấm đun nước của Công ty. Công ty chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng đối với mọi thiệt hại phát sinh theo yêu cầu bồi thường của khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Tuấn Ngọc

Tags:

25.200 tỷ đồng

Tags:

25.200 tỷ đồng

Cùng chuyên mục

Lạng Sơn: Tăng cường kiểm tra thị trường văn phòng phẩm, sách giáo khoa

Thực hiện Quyết định số 620/QĐ-QLTT ngày 12/8/2026 của Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Lạng Sơn về ban hành Kế hoạch kiểm tra chuyên đề việc chấp hành pháp luật đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh văn phòng phẩm, sách giáo khoa trên địa bàn năm 2026, Đội Quản lý thị trường số 4 đã triển khai kiểm tra, tuyên truyền và ký cam kết đối với các cơ sở kinh doanh nhóm hàng này.

Bảo vệ người tiêu dùng - 15:46 18/08/2026

Chính thức phát động chương trình “Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn”

Từ những trao đổi tại tọa đàm, chương trình “Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn” được phát động với sự tham gia của cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp, hướng đến xây dựng chuỗi thực phẩm an toàn, minh bạch, bền vững.

Bảo vệ người tiêu dùng - 11:09 18/08/2026

Chuyên gia hiến kế giữ bữa ăn an toàn từ trang trại đến bàn ăn

Từ kiểm soát chặt ngay tại đầu nguồn, xây dựng chuỗi sản xuất khép kín đến minh bạch nguồn gốc hàng hóa, tọa đàm đặt ra yêu cầu không để bất kỳ mắt xích nào đứng ngoài trách nhiệm bảo đảm an toàn thực phẩm.

Bảo vệ người tiêu dùng - 10:01 18/08/2026

Tọa đàm: Từ bữa cơm gia đình đến hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn

Tại tọa đàm “Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn”, Tổng Biên tập Tạp chí Thương hiệu và Công luận nhấn mạnh trách nhiệm chung trong bảo vệ sức khỏe người dân và xây dựng chuỗi thực phẩm minh bạch, an toàn.

Bảo vệ người tiêu dùng - 09:40 18/08/2026

Lạng Sơn: Tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh xăng dầu, bảo đảm nguồn cung ổn định

Thực hiện Công văn số 571/QLTT-NVTH ngày 2/7/2026 của Chi cục Quản lý thị trường Lạng Sơn về yêu cầu kiểm tra, giám sát hoạt động báo cáo hằng ngày đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu, Đội Quản lý thị trường số 5 tiếp tục chỉ đạo các Tổ công tác quản lý địa bàn phối hợp với lực lượng Công an địa phương tăng cường kiểm tra, giám sát các cửa hàng bán lẻ xăng dầu theo từng chu kỳ điều chỉnh giá.

Bảo vệ người tiêu dùng - 09:33 18/08/2026

Đang diễn ra tọa đàm “Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn”

Tọa đàm “Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn” có sự tham gia của các cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp, cùng trao đổi giải pháp xây dựng chuỗi thực phẩm minh bạch, an toàn.

Bảo vệ người tiêu dùng - 09:00 18/08/2026

Bánh Trung thu handmade trên chợ mạng: “Sạch” đến đâu, ai kiểm chứng?

Trên Facebook, TikTok, bánh Trung thu handmade đang được rao bán với những lời quảng cáo “nhà làm”, “ngon, sạch”, “không chất bảo quản”. Tuy nhiên, nguồn gốc nguyên liệu, điều kiện sản xuất và chất lượng thực tế của những sản phẩm này không phải lúc nào người mua cũng có thể kiểm chứng.

Bảo vệ người tiêu dùng - 18:41 17/08/2026

Bộ Y tế yêu cầu tăng kiểm tra việc bán thiết bị y tế cao hơn giá niêm yết

Bộ Y tế đề nghị các địa phương tăng cường theo dõi, kiểm tra giá thiết bị y tế, tập trung vào những trường hợp không kê khai, không niêm yết giá, bán cao hơn giá niêm yết hoặc có dấu hiệu lợi dụng tình trạng khan hiếm hàng hóa để tăng giá bất hợp lý.

Bảo vệ người tiêu dùng - 12:18 17/08/2026

Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn: Từ mâm cơm đến trách nhiệm pháp lý

Với người tiêu dùng, một bữa ăn an toàn đôi khi chỉ đơn giản là thực phẩm không chứa chất cấm. Nhưng để có được sự yên tâm ấy là câu chuyện của trách nhiệm, sức khỏe, niềm tin và cả những chế tài pháp luật.

Bảo vệ người tiêu dùng - 11:41 17/08/2026

Hành trình vì hàng triệu bữa ăn an toàn: “Bức tường” bảo vệ hơn 14 triệu dân

Hơn 35 tấn heo dương tính với chất cấm vừa bị lực lượng chức năng phát hiện và tiêu hủy trước khi đi vào chuỗi cung ứng thực phẩm TP.HCM. Đó chỉ là một trong nhiều vụ việc được phát hiện trong hành trình bảo vệ bữa ăn của hơn 14 triệu người dân thành phố.

Bảo vệ người tiêu dùng - 09:59 16/08/2026