Văn hóa doanh nghiệp – “mỏ vàng vô hình” nâng cao hiệu quả và lợi nhuận

Chia sẻ về hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bà Trần Thị Quyên, Giám đốc nhân sự một tập đoàn lớn cho biết, đây là một “kiến trúc có chủ đích”, được thiết kế và nuôi dưỡng xuyên suốt quá trình vận hành.

Theo đó, nền tảng của “kiến trúc” bắt đầu từ việc xác định rõ các giá trị cốt lõi, sau đó được cụ thể hóa thông qua hệ thống năng lực lãnh đạo, cơ chế vận hành và được phản ánh trong cách mỗi nhân sự làm việc, ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng và xã hội. Khi các giá trị được định nghĩa rõ ràng, toàn bộ tổ chức có thể hiểu đúng và thực hành một cách tự nhiên trong công việc hàng ngày.

Một điểm nhấn đáng chú ý là việc xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc, dựa trên các yếu tố như đời sống tinh thần, thể chất, trí tuệ, quan hệ và cảm xúc. Doanh nghiệp thiết kế hành trình trải nghiệm nhân viên xoay quanh các trụ cột này, đồng thời triển khai các công cụ khảo sát nội bộ để lắng nghe và điều chỉnh chính sách, qua đó nâng cao trải nghiệm của người lao động.

Ở góc nhìn doanh nghiệp quy mô nhỏ, đại diện một đơn vị dịch vụ du lịch cho rằng, việc hiện thực hóa giá trị văn hóa hoàn toàn khả thi nếu có cách tiếp cận bài bản và cam kết từ lãnh đạo. Ngay từ đầu năm, doanh nghiệp đã công bố triết lý vận hành với thông điệp xuyên suốt “khách hàng hạnh phúc – nhân viên hạnh phúc”, từ đó yêu cầu các bộ phận xây dựng kế hoạch hành động cụ thể.

Theo quan điểm này, việc kiến tạo môi trường làm việc tích cực không chỉ là trách nhiệm của bộ phận nhân sự mà phải bắt đầu từ người đứng đầu, với định hướng “lấy con người làm trung tâm” được thể hiện bằng hành động xuyên suốt.

Ở góc độ vĩ mô, các chuyên gia nhận định, văn hóa doanh nghiệp ngày càng đóng vai trò quyết định đối với hiệu quả hoạt động. Các nghiên cứu quốc tế cho thấy doanh nghiệp có văn hóa mạnh có thể đạt mức sinh lời cao hơn đáng kể so với doanh nghiệp có văn hóa yếu, tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong bối cảnh biên lợi nhuận bị thu hẹp.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở chủ trương mà ở khâu thực thi. Việc triển khai các định hướng xây dựng văn hóa vẫn chưa đồng đều, đòi hỏi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận linh hoạt, kết hợp giữa kỷ luật và khuyến khích để tạo động lực lan tỏa.

Các chuyên gia cũng nhấn mạnh vai trò nêu gương của lãnh đạo. Văn hóa mạnh hay yếu phụ thuộc lớn vào người đứng đầu, khi hành vi và giá trị của lãnh đạo trở thành chuẩn mực dẫn dắt toàn bộ tổ chức.

Ở góc độ phương pháp, việc xây dựng văn hóa có thể tiếp cận qua ba cấp độ: truyền đạt bằng lời nói, thể hiện qua hành động và cao nhất là sự thống nhất giữa nhận thức và hành vi. Khi đó, chính lãnh đạo trở thành “thông điệp sống”, có sức lan tỏa mạnh mẽ trong tổ chức.

Với người lao động, văn hóa không phải điều gì xa vời mà bắt đầu từ những hành động giản dị nhất trong công việc hàng ngày. Sự cẩn trọng, nghiêm túc trong từng nhiệm vụ chính là biểu hiện căn bản của văn hóa nghề nghiệp, góp phần tạo nên nền tảng phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

PV