Vì sao cựu tình nguyện viên Nuôi em rút khỏi dự án chỉ sau 5 ngày làm việc

Mai Lâm cho biết trong 5 ngày tham gia hỗ trợ dự án Nuôi em, nhiệm vụ chính của cô là nhắn tin nhắc các nhà hảo tâm chuyển khoản tiền nuôi em.

Theo chia sẻ của Mai Lâm (tên đã thay đổi), đầu năm 2025, cô đăng ký làm tình nguyện viên của dự án. Công việc được giao là gửi tin nhắn nhắc các “anh chị nuôi” - cách dự án gọi nhà hảo tâm thực hiện chuyển khoản.

Nhóm tình nguyện viên có khoảng 3-4 người quản lý. Tuy nhiên, theo lời Mai Lâm, những người quản lý không hướng dẫn cụ thể cách thức làm việc. Tình nguyện viên chỉ được nhắc nhở khi mắc lỗi và bị chụp lại tin nhắn trao đổi với nhà hảo tâm để phê bình.

“Tình nguyện viên có nhiều độ tuổi khác nhau, một số bạn còn trẻ và thiếu kinh nghiệm. Có trường hợp không kiểm tra tin nhắn trước đó, dẫn đến việc nhắc chuyển khoản dù nhà hảo tâm đã đóng tiền”, Mai Lâm nói.

Cũng theo cô, nội dung tin nhắn gửi tới nhà hảo tâm phải tuân thủ theo mẫu có sẵn. Tình nguyện viên không được tự ý thêm nội dung ngoài mẫu dự án cung cấp. Người quản lý nhiều lần nhấn mạnh nhiệm vụ của tình nguyện viên chỉ là nhắn tin hướng dẫn và nhắc chuyển khoản; việc xác nhận giao dịch và thông tin về các em nuôi do bộ phận khác phụ trách.

Trong danh sách do Mai Lâm phụ trách, cô cho biết không có tin nhắn nào cung cấp thông tin về em nuôi cho nhà hảo tâm.

Sau 4-5 ngày làm việc, Mai Lâm quyết định xin rút khỏi dự án với hai lý do: không nắm rõ việc dòng tiền được sử dụng thế nào dù trực tiếp nhắc người khác đóng góp, và cảm thấy bị đối xử thiếu tôn trọng từ phía người quản lý.

Trong bài đăng lúc 22h ngày 7/12, người sáng lập dự án Nuôi em, Hoàng Hoa Trung, giải thích rằng tình nguyện viên phải nhắc chuyển khoản nhiều lần do đã đến hạn thanh toán nhưng nhà hảo tâm chưa thực hiện. Dự án đưa ra quy định tình nguyện viên nhắc tối đa 3 lần, nếu sau đó vẫn chưa hoàn tất, mã nuôi em sẽ được đóng và tìm nhà hảo tâm mới.

Liên quan phản ánh về thái độ tình nguyện viên trong trao đổi với nhà hảo tâm, dự án cho biết sẽ rà soát và rút kinh nghiệm trong việc kiểm soát ngôn từ.

Sau khi thông báo đóng băng tài khoản từ 22h ngày 7/12 trong 15 ngày, nhiều người bày tỏ lo ngại về việc học sinh đang được hỗ trợ sẽ bị ảnh hưởng thế nào.

Bà Trần Thị Huyền, Hiệu trưởng Trường Mầm non Ánh Dương (xã Phong Hải, Lào Cai), cho biết hiện trường có 232 trẻ được nhận hỗ trợ từ dự án. “Chưa có thông báo gì nên hoạt động vẫn diễn ra bình thường”, bà nói.

Mỗi bữa ăn của học sinh tại đây có giá 15.000 đồng, trong đó dự án hỗ trợ 6.800 đồng/em, phần còn lại do Nhà nước hỗ trợ và nhà trường xã hội hóa. Hồ sơ đề nghị được nhà trường lập theo chu kỳ hai tháng một lần và gửi dự án để nhận hỗ trợ.

Theo bà Huyền, phần lớn học sinh được hỗ trợ là trẻ có hoàn cảnh khó khăn, mồ côi hoặc khuyết tật. Nếu chương trình tạm dừng, nhà trường sẽ gặp khó khăn và nhiều khả năng phải vận động phụ huynh vì không còn nguồn thay thế.

Từ đêm 6/12, mạng xã hội lan truyền nhiều thông tin liên quan dự án Nuôi em, trong đó có nghi vấn trùng mã nuôi em. Một số tài khoản đăng tải danh sách chứa hàng chục mã trùng nhau, làm dấy lên lo ngại về việc một học sinh có thể được nhiều mạnh thường quân cùng nuôi.

Tuy nhiên, trong phản hồi lúc 22h ngày 7/12, Nuôi em khẳng định đến trước ngày 6/12, dự án chưa ghi nhận trường hợp hai người cùng nuôi một em.

Cũng trong tối 7/12, Hoàng Hoa Trung cho biết dự án sẽ làm việc với ngân hàng để đóng băng tài khoản 0711000280294 trong thời gian dự kiến 15 ngày.

Phương Di