Vụ 33 cốc trà sữa bị “tiêu hủy”: Nhà trường vào cuộc

Ngày 9/4, mạng xã hội lan truyền bài đăng của một nhóm học sinh tại Hà Nội phản ánh việc hai shipper tự ý “tiêu hủy” đơn hàng gồm 33 cốc trà sữa đã thanh toán trước, tổng giá trị hơn 1,7 triệu đồng.

Theo nội dung chia sẻ, nhóm học sinh đặt hàng và chọn thời gian giao vào khoảng 13h45. Tuy nhiên, shipper được cho là đã đến sớm hơn, vào khoảng 13h30, trùng thời điểm các em đang trong giờ học nên không thể nhận điện thoại và xuống lấy hàng. Nhóm này khẳng định không nhận được cuộc gọi trực tiếp mà chỉ có thông báo qua ứng dụng.

Khi xuống nhận hàng, nhóm học sinh không thấy shipper. Sau đó, khi liên hệ lại, hai tài xế phản hồi rằng do chờ quá lâu nên đã “tiêu hủy” số trà sữa hoặc “từ thiện cho các cô lao công”.

Phía nhóm học sinh cho biết đã gửi phản ánh tới bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng giao đồ ăn nhưng chưa nhận được phản hồi, đồng thời mong muốn được hoàn lại số tiền đã thanh toán.

Ở chiều ngược lại, một tài khoản trên mạng xã hội tự nhận là một trong hai shipper liên quan cho rằng bản thân đã thực hiện đúng quy trình giao hàng. Theo người này, thời gian hiển thị trên đơn là thời gian dự kiến giao dựa trên quá trình chuẩn bị và vận chuyển, không phải giờ hẹn cố định. Người này cũng cung cấp hình ảnh lịch sử cuộc gọi, cho thấy đã liên hệ nhiều lần nhưng không có người nghe máy.

Liên quan vụ việc, đại diện Trường THPT Marie Curie (Hà Nội) xác nhận đã nắm được thông tin về sự việc liên quan đến một số học sinh của trường. Nhà trường đang tiến hành xác minh, làm rõ các tình tiết và sẽ làm việc với những học sinh liên quan.

Theo đại diện nhà trường, việc xử lý sẽ được thực hiện trên tinh thần khách quan, thận trọng, đảm bảo phù hợp. Trường hợp phát hiện học sinh có hành vi ứng xử chưa phù hợp, nhà trường sẽ có biện pháp nhắc nhở, chấn chỉnh.

PV