BHXH Việt Nam phát thông báo khẩn về email khảo sát, cảnh báo người dân tránh lừa đảo

Chỉ tham gia khảo sát qua các kênh chính thức

Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam vừa ban hành Công văn số 490/TTHT-KS gửi BHXH các tỉnh, thành phố về việc triển khai kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp năm 2026.

Cùng với việc triển khai khảo sát trên phạm vi toàn quốc, BHXH Việt Nam cũng phát đi cảnh báo về các hình thức giả mạo cơ quan bảo hiểm nhằm lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản của người dân.

Theo BHXH Việt Nam, chương trình khảo sát được thực hiện nhằm thu thập ý kiến khách quan của người dân và doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của cơ quan BHXH, qua đó làm cơ sở rà soát, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ trên toàn hệ thống.

Đối với các hồ sơ được thực hiện trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả kèm đường dẫn khảo sát đến đúng địa chỉ email mà người dân hoặc doanh nghiệp đã đăng ký với cơ quan BHXH.

BHXH Việt Nam lưu ý, email khảo sát chính thức chỉ được gửi từ địa chỉ:

thongbao@baohiemxahoi.gov.vn

Đặc biệt, email này luôn đi kèm thông báo kết quả giải quyết hồ sơ.

Nếu người dân nhận được email chỉ chứa đường dẫn khảo sát nhưng không có thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính thì đó không phải email do BHXH Việt Nam phát hành.

Đối với người dân thực hiện thủ tục trực tiếp tại cơ quan BHXH, việc khảo sát được triển khai thông qua mã QR niêm yết tại Bộ phận Một cửa.

Ngoài ra, với những trường hợp từng tương tác qua hệ thống hỗ trợ của BHXH Việt Nam, đường dẫn khảo sát có thể được gửi từ email:

tttruyenthong@vss.gov.vn

hoặc thông qua tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của BHXH Việt Nam, hay cuộc gọi hiển thị tên định danh "BHXHVN".

Không yêu cầu OTP, mật khẩu hay chuyển tiền

BHXH Việt Nam nhấn mạnh toàn bộ hoạt động khảo sát đều hoàn toàn miễn phí.

Cơ quan này khẳng định không yêu cầu người dân cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào, không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào để tham gia khảo sát.

Đây là những dấu hiệu quan trọng giúp người dân nhận biết các hành vi giả mạo đang có xu hướng gia tăng trên môi trường mạng.

Theo BHXH Việt Nam, các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng danh nghĩa cơ quan bảo hiểm để gửi đường link giả mạo, gọi điện yêu cầu xác thực tài khoản, cung cấp mã OTP, cài đặt ứng dụng lạ hoặc chuyển tiền nhằm chiếm đoạt tài sản.

Vì vậy, người dân cần đặc biệt cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn hoặc email có dấu hiệu bất thường, nhất là những đường link không rõ nguồn gốc.

Chủ động xác minh khi có dấu hiệu nghi ngờ

BHXH Việt Nam khuyến cáo khi phát hiện các dấu hiệu nghi ngờ, người dân tuyệt đối không thực hiện theo hướng dẫn của các đối tượng lạ.

Thay vào đó, cần chủ động liên hệ với cơ quan BHXH gần nhất hoặc các kênh hỗ trợ chính thức để được xác minh và hướng dẫn xử lý.

Theo kế hoạch, chương trình khảo sát mức độ hài lòng năm 2026 sẽ được triển khai thành nhiều đợt từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9 bằng cả hình thức trực tuyến và trực tiếp.

Thông qua hoạt động này, BHXH Việt Nam kỳ vọng thu thập thêm nhiều ý kiến đóng góp từ người dân và doanh nghiệp nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời góp phần ngăn chặn hiệu quả các hành vi giả mạo, lừa đảo trên không gian mạng.

Thảo Phúc (t/h)