BIDV cảnh báo loạt chiêu lừa đảo tinh vi, tuyệt đối không cung cấp OTP

Cảnh báo lừa đảo

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam vừa phát đi cảnh báo về tình trạng khách hàng bị lừa đảo bằng những kịch bản ngày càng tinh vi.

Theo BIDV, thời gian gần đây ngân hàng ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng bị các đối tượng mạo danh cơ quan nhà nước, ngân hàng, luật sư hoặc doanh nghiệp uy tín để tiếp cận và tạo lòng tin.

Sau đó, kẻ gian dẫn dắt khách hàng thực hiện các thao tác như chuyển tiền, nhấp vào đường link lạ, tải ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp thông tin tài khoản, thông tin bảo mật. Mục tiêu cuối cùng là chiếm đoạt tài sản.

Đây không phải lần đầu BIDV cảnh báo về thủ đoạn giả mạo ngân hàng để thu thập thông tin bảo mật. Trước đó, BIDV từng cảnh báo về các tin nhắn, website và hình thức liên hệ giả mạo nhằm dụ khách hàng cung cấp thông tin tài khoản, mã xác thực hoặc thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của đối tượng lừa đảo.

Mạo danh ngân hàng, luật sư để dẫn dụ khách hàng

Theo cảnh báo mới, các đối tượng đang sử dụng nhiều kịch bản khác nhau để tiếp cận khách hàng.

Một số thủ đoạn được BIDV lưu ý gồm mạo danh liên quan đến an sinh xã hội, luật sư hỗ trợ lấy tiền đang “treo” trên mạng, mua sắm hàng hóa, dịch vụ, thông báo giao hàng hoặc thông báo nội dung chuyển khoản sai cú pháp.

Điểm chung của những kịch bản này là tạo ra một tình huống khiến khách hàng phải thực hiện ngay một thao tác theo hướng dẫn của đối tượng.

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu chuyển một khoản tiền để xác minh, nhận hoàn tiền hoặc xử lý giao dịch. Trường hợp khác, đối tượng hướng dẫn người dùng truy cập một đường link hoặc tải ứng dụng để tiếp tục thực hiện thủ tục.

Khi khách hàng làm theo, thông tin đăng nhập, thông tin thẻ, mã OTP hoặc các dữ liệu bảo mật khác có thể bị thu thập, từ đó tạo điều kiện cho kẻ gian chiếm đoạt tài sản.

BIDV khuyến cáo khách hàng cần đặc biệt cảnh giác với những yêu cầu liên quan đến việc xác minh tài khoản, liên kết tài khoản, hủy thẻ hội viên, nhận tiền hoàn hoặc xử lý một khoản tiền được thông báo là đang “treo” trên mạng.

Cẩn trọng với tin nhắn mang thương hiệu BIDV

Một thủ đoạn khác được BIDV cảnh báo là việc kẻ gian sử dụng tin nhắn SMS có brandname BIDV để tạo cảm giác đây là thông báo chính thức từ ngân hàng.

Theo BIDV, một số khách hàng đã nhận được tin nhắn thông báo về việc đổi điểm thưởng từ thẻ tín dụng, kèm theo đường link yêu cầu nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản.

Ngân hàng khẳng định đây thực chất là đường link giả mạo nhằm lừa khách hàng cung cấp thông tin thẻ và thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử.

Đáng chú ý, việc tin nhắn hiển thị tên thương hiệu quen thuộc có thể khiến người nhận chủ quan và thực hiện theo hướng dẫn mà không kiểm tra lại nguồn thông tin.

BIDV lưu ý: ngân hàng không gửi SMS kèm các đường link.

Do đó, khi nhận được tin nhắn có nội dung yêu cầu khách hàng truy cập đường link để đổi điểm thưởng, xác minh tài khoản, nhận tiền hoàn hoặc thực hiện các thao tác liên quan đến tài khoản ngân hàng, người dùng cần thận trọng và kiểm tra lại thông tin qua kênh chính thức.

Cảnh giác cả với những giao dịch giá trị nhỏ

BIDV cũng lưu ý khách hàng về một thủ đoạn có thể dễ tạo tâm lý chủ quan: các giao dịch giá trị nhỏ bị báo lỗi, sau đó khách hàng nhận được thông báo hoàn tiền hoặc được hướng dẫn thực hiện thêm một giao dịch.

Theo cảnh báo, người dùng không nên cho rằng giao dịch có giá trị nhỏ thì không tiềm ẩn rủi ro.

Đối tượng lừa đảo có thể sử dụng những giao dịch ban đầu với giá trị thấp để tạo lòng tin, sau đó từng bước dẫn dắt nạn nhân thực hiện các thao tác có giá trị lớn hơn hoặc cung cấp thông tin bảo mật.

Vì vậy, mọi yêu cầu bất thường liên quan đến tài khoản, thẻ, giao dịch chuyển tiền hoặc hoàn tiền đều cần được kiểm tra từ nhiều nguồn trước khi thực hiện.

BIDV khuyến cáo không cung cấp OTP cho bất kỳ ai

Trước những thủ đoạn ngày càng đa dạng, BIDV khuyến cáo khách hàng chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thông tin bảo mật.

Ngân hàng nhấn mạnh khách hàng không nên truy cập các đường link hoặc tải ứng dụng lạ được gửi qua tin nhắn, thư điện tử, mạng xã hội hoặc các kênh liên lạc không xác thực.

Khách hàng cũng tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP và các thông tin bảo mật khác cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng, cán bộ cơ quan nhà nước, luật sư hoặc nhân viên doanh nghiệp.

Khi nhận được thông tin liên quan đến giao dịch, khách hàng nên kiểm tra qua nhiều nguồn khác nhau trước khi thực hiện.

Đặc biệt, với những nội dung như nhận thưởng, đổi điểm, hoàn tiền, xác minh tài khoản, hủy thẻ hội viên, liên kết tài khoản hoặc nhận khoản tiền đang “treo”, người dùng cần nâng cao cảnh giác.

Trong trường hợp nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo hoặc lừa đảo, BIDV khuyến nghị khách hàng liên hệ Hotline 1900 9247 hoặc đến chi nhánh BIDV và cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ.

Trong bối cảnh các đối tượng liên tục thay đổi kịch bản và phương thức tiếp cận, việc bảo vệ tài khoản không chỉ phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng mà còn đòi hỏi người dùng chủ động kiểm tra thông tin, không làm theo các yêu cầu bất thường và đặc biệt không chia sẻ thông tin bảo mật.

Thảo Phương (t/h)