Bộ Công Thương triển khai 8 nhóm giải pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến năm 2030

Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ký ban hành Quyết định số 1769/QĐ-BCT về Chương trình hành động của Bộ triển khai Chương trình Quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030.

Chương trình xác định các nhiệm vụ, hoạt động và đề án trọng tâm sẽ được triển khai trong 5 năm tới, bảo đảm phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư, Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ và các định hướng của Bộ Công Thương về tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong nền kinh tế số.

Theo đó, Bộ Công Thương sẽ tập trung thực hiện 8 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm.

Đầu tiên là hoàn thiện thể chế, chính sách và khuôn khổ pháp lý, trong đó nghiên cứu sửa đổi, bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành nhằm đáp ứng yêu cầu của thương mại điện tử, kinh tế số và các mô hình kinh doanh mới.

Song song với đó, Bộ sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tổ chức tập huấn, nâng cao nhận thức và tăng cường các hoạt động trao quyền cho người tiêu dùng để giúp người dân chủ động bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia thị trường.

Một nhiệm vụ quan trọng khác là phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý, lực lượng thực thi và các tổ chức liên quan.

Trong bối cảnh chuyển đổi số và chuyển đổi xanh diễn ra mạnh mẽ, Bộ Công Thương cũng đặt mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát và xử lý các vụ việc vi phạm, đồng thời xây dựng các nền tảng hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết phản ánh của người tiêu dùng.

Chương trình cũng nhấn mạnh việc phát huy vai trò của các tổ chức xã hội trong công tác tư vấn, hỗ trợ, đại diện và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường sự tham gia của các hội bảo vệ người tiêu dùng và các tổ chức nghề nghiệp.

Bên cạnh đó, Bộ sẽ đẩy mạnh khảo sát, đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ, tăng cường cảnh báo rủi ro, đặc biệt đối với các giao dịch trên môi trường mạng; đồng thời kiểm tra, thanh tra và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đối với cộng đồng doanh nghiệp, Bộ Công Thương sẽ triển khai các chương trình khuyến khích doanh nghiệp xây dựng quy tắc đạo đức kinh doanh, thực hiện các tiêu chuẩn và chuẩn mực ứng xử với người tiêu dùng, góp phần hình thành môi trường kinh doanh minh bạch, lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

Nhóm giải pháp cuối cùng là đẩy mạnh hợp tác và hội nhập quốc tế, tăng cường trao đổi kinh nghiệm, phối hợp với các tổ chức quốc tế và các quốc gia trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, qua đó từng bước nâng cao hiệu quả quản lý và tiệm cận các thông lệ quốc tế.

Thông qua chương trình hành động này, Bộ Công Thương kỳ vọng tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030, góp phần xây dựng thị trường cạnh tranh lành mạnh, nâng cao niềm tin của người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững.

Hậu Thạch (t/h)