Doanh nghiệp bán lẻ thích nghi thế nào khi AI quyết định giỏ hàng?

Sự xuất hiện của các tác nhân trí tuệ nhân tạo có khả năng tìm kiếm, gợi ý và thanh toán ngay trong khung chat đang mở ra một chương mới cho thương mại điện tử. Cơ hội tăng trưởng đi kèm áp lực chi phí và nguy cơ đánh mất quyền kiểm soát quan hệ khách hàng.