THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

16:42 07/01/2025

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ ba liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” 3 năm liên tiếp

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ ba do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Nhà máy THACO KIA đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO KIA, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”.

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia.

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi.

Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.

Bùi Quyền

Cùng chuyên mục

Suzuki ra mắt XL7 Hybrid Black Edition: Giá "dễ thở" nhưng khó cạnh tranh

Nhân dịp kỷ niệm 30 năm gia nhập thị trường Việt Nam, Suzuki đã giới thiệu phiên bản đặc biệt của mẫu XL7 Hybrid với tên gọi Black Edition. Với mức giá không đổi 599,9 triệu đồng, kèm ưu đãi giảm 100% lệ phí trước bạ, mẫu xe này có giá thực tế chỉ còn hơn 500 triệu đồng, trở nên hấp dẫn ngang các mẫu sedan hạng B. Tuy nhiên, giới chuyên gia nhận định, XL7 Hybrid Black Edition vẫn sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác trong phân khúc.

Thương hiệu Xe - 08:39 29/09/2025

BMW có kế hoạch bán thêm các dòng hiệu suất cao tại Việt Nam

Các đại lý BMW đang nhận cọc của khách cho các mẫu hiệu suất cao như M2, M3 Touring. Giống như những dòng M đã bán trước đây, khách Việt có thể cá nhân hóa cấu hình của hai dòng này. Thời gian giao xe dự kiến khoảng giữa năm 2026.

Thương hiệu Xe - 07:43 29/09/2025

SUV điện của Mazda ra mắt thị trường Trung Quốc

Mazda Changan (Trung Quốc) đã chính thức giới thiệu mẫu SUV cỡ trung có tên gọi EZ-60, đây là sản phẩm hợp tác giữa hãng xe Nhật Bản và công ty Changan (Trường An) đến từ đất nước tỷ dân.

Thương hiệu Xe - 07:04 29/09/2025

Xe sang Lexus LS chuẩn bị dừng bán tại nhiều thị trường

Mẫu xe sang hàng đầu của Lexus chuẩn bị dừng bán tại Mỹ và nhiều thị trường do doanh số ảm đạm. Riêng năm 2024, Lexus LS chỉ bán được 3 chiếc tại Anh.

Thương hiệu Xe - 17:42 28/09/2025

Toyota rót thêm 360 triệu USD mở rộng sản xuất xe hybrid tại Việt Nam

Toyota vừa công bố sẽ đầu tư bổ sung 360 triệu đô la Mỹ để mở rộng dây chuyền sản xuất xe hybrid tại Việt Nam. Động thái này không chỉ giúp hãng củng cố vị trí trong xu hướng xanh mà còn hứa hẹn tăng sức cạnh tranh cho ngành công nghiệp ô tô nội địa.

Thương hiệu Xe - 09:39 28/09/2025

VinFast chuẩn bị vinh danh ca khúc xuất sắc nhất cuộc thi “Khát vọng vì Việt Nam Xanh và Hùng cường”

Trong hàng trăm tác phẩm gửi về từ trong và ngoài nước tham dự cuộc thi “VinFast – Khát vọng vì Việt Nam Xanh và Hùng cường”, ca khúc chiến thắng sẽ được công bố ngày 27/9 và lễ trao giải diễn ra ngày 30/9.

Thương hiệu Xe - 11:47 27/09/2025

Những dấu ấn làm nên hành trình 30 năm rực rỡ của Toyota Việt Nam

Là một trong những doanh nghiệp FDI hàng đầu tại Việt Nam, Toyota đã có nhiều đóng góp to lớn cho sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô và sự thịnh vượng của đất nước.

Thương hiệu Xe - 10:43 26/09/2025

Mỹ hạ thuế cho ô tô nhập khẩu từ EU xuống 15% theo thỏa thuận thương mại mới

Chính quyền Mỹ chính thức điều chỉnh mức thuế nhập khẩu ô tô từ Liên minh châu Âu (EU), giảm từ mức 27,5% xuống còn 15%. Quyết định này được công bố trong khuôn khổ cam kết thương mại song phương Mỹ-EU, đồng thời đặt áp lực lớn lên các dòng xe nhập khẩu từ Hàn Quốc khi vẫn chịu thuế 25%.

Thương hiệu Xe - 15:44 25/09/2025

Lái VinFast VF 9 xuyên 4 quốc gia, người dùng tự hào vì xe và hạ tầng sạc ở Việt Nam vượt trội trong khu vực

Nhớ lại hành trình gần một tháng xuyên Đông Nam Á bằng VinFast VF 9, anh Trần Đức Hạnh (Hà Nội) cho rằng chiếc xe đáp ứng được nhiều loại địa hình, đồng thời đánh giá cao hạ tầng trạm sạc tại Việt Nam so với các nước trong khu vực.

Thương hiệu Xe - 10:48 25/09/2025

Vì sao nhiều khách Việt chọn VinFast Evo Neo thay xe máy xăng phổ thông

Ở tầm giá chỉ ngang xe số, VinFast Evo Neo khiến nhiều khách Việt bất ngờ khi vừa tiết kiệm đáng kể chi phí sử dụng, vừa sở hữu loạt tiện ích vốn chỉ thấy ở những dòng xe cao cấp hơn.

Thương hiệu Xe - 10:44 25/09/2025