THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

16:42 07/01/2025

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ ba liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” 3 năm liên tiếp

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ ba do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Nhà máy THACO KIA đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO KIA, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”.

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia.

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi.

Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.

Bùi Quyền

Cùng chuyên mục

Ford sắp ra mắt dòng ô tô mới có mức giá “mềm”

Lãnh đạo của Ford xác nhận sẽ ra mắt 5 mẫu xe mới có giá dưới mức trung bình của thị trường tại Mỹ.

Thương hiệu Xe - 07:45 12/02/2026

Mô tô cruiser 550 cc, giá từ hơn 170 triệu đồng

Thị trường mô tô cruiser hạng trung tại Malaysia vừa chào đón tân binh Cyclone RA600 2026. Với thiết kế đậm chất cruiser cổ điển, động cơ 550 cc mạnh mẽ cùng mức giá dễ tiếp cận chỉ từ hơn 170 triệu đồng, mẫu xe này hứa hẹn trở thành lựa chọn đáng chú ý cho người chơi mô tô tại Đông Nam Á.

Thương hiệu Xe - 08:30 11/02/2026

SUV điện hạng B công suất 161 mã lực ra mắt Malaysia, giá hơn 700 triệu đồng

Dongfeng Vigo EV 2026 vừa chính thức ra mắt thị trường Malaysia, đánh dấu bước mở rộng của Dongfeng tại khu vực Đông Nam Á. Mẫu SUV điện hạng B này có giá bán 108.888 Ringgit (khoảng 716 triệu đồng), định vị trong nhóm xe điện đô thị và cạnh tranh trực tiếp với BYD Atto 2.

Thương hiệu Xe - 14:15 10/02/2026

Nhiều mẫu xe mới ra mắt Việt Nam khan hàng trước Tết

Dù mới ra mắt chưa lâu, nhưng một số mẫu xe Nhật tại Việt Nam đã rơi vào tình trạng khan hàng. Trong đó có hai cái tên hot thời gian gần đây là Mitsubishi Destinator và Toyota Hilux.

Thương hiệu Xe - 08:25 09/02/2026

Siêu phẩm “độc bản” Ducati Scrambler Rizoma về Việt Nam, giá 529 triệu đồng

Thị trường xe phân khối lớn tại Việt Nam vừa ghi nhận sự xuất hiện của “hàng hiếm” Ducati Scrambler 10° Anniversario Rizoma Edition, về Việt Nam một chiếc.

Thương hiệu Xe - 10:35 07/02/2026

Chính thức ra mắt xe ga điện Yamaha EC-06 giá 48 triệu đồng

Mẫu xe ga điện Yamaha EC-06 2026 mới vừa ra mắt tại Ấn Độ có tầm hoạt động 160km và động cơ gần 9 mã lực được gói trong thiết kế góc cạnh, vuông vức cá tính.

Thương hiệu Xe - 10:00 06/02/2026

Loạt ô tô giảm giá mạnh dịp cận Tết

Gần Tết Nguyên đán 2026, nhiều mẫu xe ăn khách từ các hãng ô tô lớn như Toyota, Honda, Mitsubishi được áp dụng chương trình giảm giá, ưu đãi phí trước bạ nhằm tăng sức hút với khách hàng.

Thương hiệu Xe - 07:30 06/02/2026

VinFast công bố kế hoạch mở rộng xe máy điện ra 5 thị trường quốc tế

Đây là bước đi quan trọng trong chiến lược toàn cầu hóa của VinFast, đồng thời thể hiện tham vọng đưa hệ sinh thái di chuyển xanh toàn diện “Make in Vietnam” vươn ra khu vực và thế giới.

Thương hiệu Xe - 08:35 05/02/2026

Yamaha NMax ABS 2026 trình làng, giá gần 76 triệu đồng

Yamaha vừa chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga NMax ABS phiên bản 2026 tại thị trường Malaysia. Ở lần nâng cấp này, hãng xe Nhật Bản không thay đổi thiết kế hay cấu hình kỹ thuật, mà tập trung làm mới diện mạo nhằm gia tăng sức hút với nhóm khách hàng đô thị.

Thương hiệu Xe - 10:00 04/02/2026

Kia Seltos Hybrid 2026 trình làng, giá gần 530 triệu đồng

Kia vừa chính thức giới thiệu Kia Seltos 2026 tại thị trường Hàn Quốc, lần đầu tiên bổ sung phiên bản hybrid bên cạnh các tùy chọn động cơ xăng truyền thống.

Thương hiệu Xe - 08:30 04/02/2026