THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

16:42 07/01/2025

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ ba liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” 3 năm liên tiếp

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ ba do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Nhà máy THACO KIA đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO KIA, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”.

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia.

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi.

Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.

Bùi Quyền

Cùng chuyên mục

Mazda 6e 2026 thuần điện vừa trình làng, giá khoảng 945 triệu đồng

Mazda 6e 2026 chính thức ra mắt tại sự kiện Thái Lan, sử dụng nền tảng từ Deepal, trang bị pin 77,9 kWh cho tầm hoạt động hơn 550 km cùng khả năng tăng tốc 0-100 km/h trong 7,9 giây.

Thương hiệu Xe - 08:25 30/03/2026

Khách hàng Thanh Hóa bất ngờ với VinFast VF MPV 7: “Hơn cả mong đợi, đúng chất xe gia đình”

Trải nghiệm thực tế, nhiều người dùng thừa nhận, VF MPV 7 hiện là mẫu xe đáng mua bậc nhất trong phân khúc xe gia đình 7 chỗ nhờ “bộ tứ” lợi thế: thiết kế hiện đại, không gian rộng rãi, khả năng vận hành êm ái và chi phí tiết kiệm.

Thương hiệu Xe - 18:35 29/03/2026

SUV điện chạy hơn 700km/lần sạc, cạnh tranh trực tiếp CX-5, CR-V

Một mẫu SUV điện thế hệ mới vừa ra mắt với phạm vi hoạt động lên tới 710km mỗi lần sạc, tích hợp công nghệ hỗ trợ lái tiên tiến và nhiều nâng cấp đáng chú ý về hiệu năng.

Thương hiệu Xe - 15:50 29/03/2026

Volkswagen Teramont Pro – SUV ra mắt tại Việt Nam, giá gần 2,8 tỷ đồng

Volkswagen Teramont Pro 2026 ra mắt tại thị trường Việt Nam phiên bản nâng cấp hoàn toàn mới.

Thương hiệu Xe - 10:35 29/03/2026

Hyundai Exter 2026 ra mắt tại Ấn Độ với giá khởi điểm từ 6.200 USD

Hyundai vừa chính thức giới thiệu phiên bản nâng cấp của Exter, mẫu SUV nhỏ nhất trong danh mục sản phẩm của hãng tại thị trường Ấn Độ. Với mức giá cạnh tranh và những cải tiến nhẹ về ngoại hình cũng như tiện nghi, Exter tiếp tục khẳng định vị thế đối đầu trực tiếp với các dòng xe như Tata Punch, Suzuki Ignis, Citroen C3, Renault Kiger và Nissan Magnite.

Thương hiệu Xe - 10:01 29/03/2026