THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

16:42 07/01/2025

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ ba liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” 3 năm liên tiếp

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ ba do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Nhà máy THACO KIA đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO KIA, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”.

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia.

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi.

Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.

Bùi Quyền

Cùng chuyên mục

Giá dễ tiếp cận, chi phí sử dụng tiết kiệm, khách hàng Việt mạnh tay chốt VinFast VF 3

Nhỏ gọn, dễ lái, phù hợp nhịp di chuyển đô thị và có chi phí lăn bánh dưới 300 triệu đồng, VinFast VF 3 đang trở thành phương án lên đời ô tô điện dễ tiếp cận với khách hàng Việt.

Thương hiệu Xe - 10:26 14/05/2026

Audi Q9 chính thức lộ diện nội thất: "Phòng chờ hạng sang" đối đầu BMW X7 và GLS

Audi vừa chính thức công bố những hình ảnh đầu tiên về không gian nội thất của Q9 – mẫu SUV lớn nhất và xa xỉ nhất từ trước đến nay của hãng xe Đức. Được định vị cao hơn dòng Q7, Audi Q9 mang tham vọng tái định nghĩa trải nghiệm di động để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ nặng ký như BMW X7, Mercedes-Benz GLS và Cadillac Escalade.

Thương hiệu Xe - 08:51 14/05/2026

Mazda bất ngờ giảm mạnh đầu tư xe điện, dồn lực cho xe hybrid

Hãng xe Nhật Bản Mazda quyết định cắt giảm 20% vốn đầu tư vào xe điện đến năm 2030, đồng thời lùi thời điểm ra mắt mẫu EV tự phát triển. Trong bối cảnh doanh số xe điện tăng chậm tại Mỹ, Mazda chuyển hướng mạnh sang xe hybrid và đặt cược vào mẫu CX-5 thế hệ mới.

Thương hiệu Xe - 10:41 13/05/2026

Tài xế giao hàng nói về VinFast EC Van: Không mất chi phí sau mỗi cuốc chạy, chị em cũng lái dễ dàng

Với khả năng vận chuyển linh hoạt trong đô thị cùng chi phí sử dụng tối ưu, VinFast EC Van đang trở thành “cần câu cơm” đáng giá của nhiều tiểu thương và hộ kinh doanh nhỏ.

Thương hiệu Xe - 09:02 13/05/2026

AUDI E7X công bố giá bán gây sốc tại thị trường Trung Quốc

Sau khi ra mắt thương hiệu con AUDI (viết hoa toàn bộ tên gọi) vào năm ngoái, liên doanh giữa tập đoàn Volkswagen và nhà sản xuất ô tô SAIC đã chính thức công bố giá bán cho mẫu SUV thuần điện E7X. Với kích thước lớn và hàm lượng công nghệ vượt trội, mức giá của E7X được đánh giá là cực kỳ cạnh tranh, tạo nên sức hút lớn không chỉ tại Trung Quốc mà còn khiến người dùng quốc tế kỳ vọng sớm được phân phối rộng rãi.

Thương hiệu Xe - 09:00 13/05/2026

VinFast VF 8 phiên bản hoàn toàn mới lộ diện trên đường phố Việt Nam

Hình ảnh một mẫu xe điện lạ mắt được cho là phiên bản nâng cấp toàn diện của dòng SUV cỡ D VinFast VF 8 đã được bắt gặp khi đang di chuyển tại Việt Nam. Dù thiết kế có sự thay đổi đột phá so với thế hệ hiện hành, dòng chữ tên xe VF 8 xuất hiện ở phía đuôi xe đã ngầm xác nhận đây chính là biến thể mới của dòng xe điện chiến lược này.

Thương hiệu Xe - 07:56 12/05/2026

Mercedes-Benz C 200 đời 1999 rao bán giá 180 triệu đồng

Thị trường xe cũ vừa ghi nhận một chiếc Mercedes-Benz C 200 (mã W202) sản xuất năm 1999 được rao bán với mức giá 180 triệu đồng. Dù đã gần 30 năm tuổi và lăn bánh hơn 220.000km qua hai đời chủ, chiếc xe vẫn gây chú ý nhờ ngoại hình được chăm chút kỹ lưỡng và phong cách thiết kế vuông vức đặc trưng của dòng C-Class thế hệ đầu tiên.

Thương hiệu Xe - 07:50 12/05/2026

Top 5 sedan hạng B dưới 600 triệu đồng bán chạy nhất Việt Nam

Trong quý I/2026, thị trường sedan hạng B tại Việt Nam ghi nhận doanh số 7.146 xe, giảm 8,2% so với cùng kỳ năm trước. Dù sức mua đi xuống, các mẫu xe có giá dưới 600 triệu đồng như Toyota Vios, Honda City, Hyundai Accent, Mazda2 và Mitsubishi Attrage vẫn nằm trong nhóm được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất.

Thương hiệu Xe - 18:38 10/05/2026

Audi Việt Nam giảm giá hàng loạt dòng xe, mức ưu đãi cao nhất 300 triệu đồng

Trong hai tháng 5 và 6, Audi Việt Nam chính thức triển khai chương trình ưu đãi giá bán cho nhiều dòng xe sedan, SUV và xe thuần điện. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thị trường xe sang tại Việt Nam đang chứng kiến cuộc đua giảm giá quyết liệt từ các đối thủ lớn như BMW và Lexus.

Thương hiệu Xe - 10:30 10/05/2026

Triệu hồi hơn 2.400 xe Ford Explorer tại Việt Nam do lỗi thanh giằng phía sau

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa phát đi thông báo chính thức về chương trình triệu hồi 2.446 xe ô tô Ford Explorer sản xuất trong giai đoạn 2017-2019 tại thị trường Việt Nam. Hoạt động này nhằm kiểm tra, thay thế miễn phí thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau nhằm khắc phục rủi ro mất kiểm soát lái và bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.

Thương hiệu Xe - 19:19 09/05/2026