THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

16:42 07/01/2025

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ ba liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” 3 năm liên tiếp

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ ba do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Nhà máy THACO KIA đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO KIA, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”.

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia.

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi.

Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.

Bùi Quyền

Cùng chuyên mục

Ti 9 - SUV lớn nhất dòng Ti của Fang Cheng Bao có gì đáng chú ý

Sở hữu thân xe dài 5,27 m, cabin 6 chỗ, hệ truyền động plug-in hybrid hai mô-tơ và pin LFP dung lượng 66,48 kWh, Fang Cheng Bao Ti 9 được định vị ở nhóm SUV gia đình cỡ lớn, giàu công nghệ. Mẫu xe mới của BYD còn gây chú ý với tầm vận hành thuần điện công bố 310 km cùng hệ thống hỗ trợ lái DiPilot 300 tích hợp LiDAR.

Thương hiệu Xe - 06:54 13/08/2026

Giá xe điện xuống dưới xe hybrid, cuộc đua giá ngày càng nóng

Giá xe điện trung bình trên toàn cầu trong năm 2025 đã giảm xuống khoảng 37.000 USD, thấp hơn mức 39.000 USD của xe hybrid. Chi phí pin giảm, sản xuất quy mô lớn và chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế của các hãng xe Trung Quốc đang góp phần thu hẹp khoảng cách giá, mở thêm cơ hội phổ cập xe điện tại các thị trường mới nổi.

Thương hiệu Xe - 07:43 09/08/2026

Honda City 2026 có thể sắp về Việt Nam?

Honda City 2026 vừa được phát hiện có một số chi tiết ngoại thất được đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp tại Việt Nam. Động thái này làm dấy lên khả năng mẫu sedan đô thị của Honda sẽ được đưa về nước sau khi ra mắt tại Thái Lan với diện mạo mới, màn hình 10 inch và thêm nhiều trang bị công nghệ.

Thương hiệu Xe - 10:37 08/08/2026

Honda gánh khoản lỗ hơn 13 tỷ USD vì xe điện, lợi nhuận quý I vẫn tăng vọt

Dù ghi nhận khoản lỗ lũy kế hơn 13 tỷ USD liên quan đến chiến lược xe điện trong hai năm tài chính, Honda vẫn gây bất ngờ khi công bố kết quả kinh doanh quý I năm tài khóa 2027 với doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh nhờ không còn phát sinh các khoản ghi giảm quy mô lớn như cùng kỳ năm trước.

Thương hiệu Xe - 09:45 06/08/2026

Volkswagen ID. Era 9X mở nhận đặt cọc tại Việt Nam với mức giá dự kiến dưới 3 tỷ đồng

Các đại lý Volkswagen tại Việt Nam đã chính thức tiếp nhận đơn đặt cọc đối với mẫu SUV cỡ lớn ID. Era 9X. Phương tiện này dự kiến sẽ bắt đầu bàn giao tới tay khách hàng từ tháng 10/2026 với mức giá dự kiến dưới 3 tỷ đồng. Nếu mức chi phí này được giữ nguyên khi mở bán, ID. Era 9X sẽ góp mặt trong nhóm những mẫu xe có mức giá đắt nhất của thương hiệu Đức tại thị trường trong nước.

Thương hiệu Xe - 08:29 04/08/2026

Doanh nghiệp ô tô nộp ngân sách gần 94.000 tỷ đồng

Các doanh nghiệp ngành ô tô đã đóng góp gần 94.000 tỷ đồng vào ngân sách Nhà nước năm 2025, chiếm gần 10% tổng số nộp của 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNTAX200). Trong khi khối FDI tiếp tục dẫn đầu với Toyota, Honda và Ford, nhiều doanh nghiệp tư nhân như THACO, Thành Công, VinFast hay TASCO cũng ghi dấu ấn với mức đóng góp ngày càng lớn.

Thương hiệu Xe - 08:34 03/08/2026

Xe tay ga Dayang VRF150 2026 ra mắt, giá từ 45 triệu đồng

Mẫu xe tay ga Dayang VRF150 2026 vừa chính thức trình làng tại Trung Quốc với giá chỉ từ 45 triệu đồng nhưng sở hữu động cơ 150cc cùng loạt trang bị đáng chú ý như ABS hai kênh, kiểm soát lực kéo TCS, màn hình TFT và kết nối thông minh. Với mức giá cạnh tranh, mẫu xe được kỳ vọng sẽ tạo sức ép lên nhiều đối thủ trong phân khúc xe ga phổ thông nếu được đưa về Việt Nam.

Thương hiệu Xe - 08:22 03/08/2026

Mazda CX-5 giảm còn 666 triệu đồng, gây sức ép lên cả SUV hạng B

Nhiều đại lý đang đồng loạt giảm giá Mazda CX-5 xuống chỉ còn từ 666 triệu đồng, áp dụng cả với xe sản xuất năm 2026. Mức giá thấp kỷ lục giúp mẫu SUV cỡ C của Mazda không chỉ bỏ xa các đối thủ cùng phân khúc như Ford Territory hay Kia Sportage mà còn tạo áp lực cạnh tranh trực tiếp lên hàng loạt mẫu SUV cỡ B đang bán tại Việt Nam.

Thương hiệu Xe - 10:22 31/07/2026

Honda SH Super Vetro 2-in-1 giới hạn 200 xe mỗi phiên bản

Mẫu xe tay ga Honda SH Super Vetro 2-in-1 nhập khẩu từ Italy vừa cập bến thị trường Việt Nam với số lượng giới hạn. Sở hữu thiết kế dàn áo trong suốt độc đáo kết hợp hai tông màu của dòng Vetro cùng mức giá lên tới 235 triệu đồng, mẫu xe nhanh chóng thu hút sự quan tâm của giới chơi xe và người yêu thích SH nhập khẩu.

Thương hiệu Xe - 08:28 30/07/2026

Thị trường ô tô tăng tốc mở ra cơ hội hình thành chuỗi cung ứng nội địa

Quy mô thị trường ô tô Việt Nam đang mở rộng nhanh, kéo theo sự gia tăng về sản lượng và nhu cầu đầu tư vào công nghiệp hỗ trợ. Đây được xem là giai đoạn bản lề để ngành ô tô chuyển trọng tâm từ tăng trưởng doanh số sang xây dựng chuỗi cung ứng nội địa, nâng cao giá trị gia tăng và từng bước tham gia sâu hơn vào mạng lưới sản xuất khu vực.

Thương hiệu Xe - 06:36 28/07/2026