Người dùng phản ánh không thể truy cập ứng dụng ONUS, tài sản “mắc kẹt” trên hệ thống

Từ tối 20/3, nhiều người dùng phản ánh gặp sự cố khi đăng nhập vào ứng dụng ONUS – nền tảng giao dịch tài sản số có lượng lớn người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, ứng dụng hiển thị thông báo: “Đăng nhập lỗi. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng và thông tin đăng nhập”.

Ông Thịnh (TP HCM), người sử dụng ONUS hơn hai năm, cho biết ban đầu nghĩ do nhập sai mật khẩu. Tuy nhiên, sau nhiều lần thử lại và thực hiện thao tác “quên mật khẩu”, ông vẫn không thể truy cập. “Tôi đang để các token trị giá gần 200 triệu đồng trên hệ thống nên rất lo lắng”, ông nói.

Không thể đăng nhập, một số người dùng chuyển sang đăng ký tài khoản mới nhưng cũng gặp trục trặc. Theo phản ánh, hệ thống chỉ cho nhập mật khẩu mà không thể hoàn tất các bước tiếp theo. Một số trường hợp đến bước xác thực OTP nhưng không nhận được mã gửi về điện thoại.

Đến thời điểm hiện tại, nhiều người dùng cho biết mất hoàn toàn quyền truy cập ứng dụng, đồng nghĩa không thể tiếp cận tài sản số lưu ký trên nền tảng.

Ngoài ra, một số nhà đầu tư cho biết các đối tác từng giới thiệu ONUS cũng đã khóa trang cá nhân từ tối 20/3. ONUS được biết đến với mạng lưới đối tác kinh doanh nhiều cấp, chuyên xây dựng cộng đồng và hướng dẫn người dùng tham gia nền tảng.

Trên fanpage và các hội nhóm mạng xã hội, nhiều người dùng đăng tải phản ánh tương tự, đồng thời yêu cầu đội ngũ vận hành ONUS sớm có thông tin chính thức và biện pháp xử lý. Tuy nhiên, đến nay chưa ghi nhận phản hồi từ phía nền tảng.

Phóng viên đã nhiều lần liên hệ với ông Eric Vuong cùng một số lãnh đạo liên quan đến ONUS nhưng chưa thể kết nối.

ONUS ra mắt từ tháng 3/2020, thời điểm thị trường tiền mã hóa bắt đầu phổ biến tại Việt Nam. Nền tảng đặt trụ sở tại Singapore, đội ngũ lãnh đạo chủ yếu là người Việt, hướng đến khách hàng trong nước. Nhà sáng lập là ông Vương Lê Vĩnh Nhân (Eric Vuong), hoạt động trong lĩnh vực fintech và blockchain.

Tiền thân của ONUS là đơn vị cung cấp stablecoin VNDC neo theo VND. Cuối năm 2021, nền tảng này tái định vị thành ứng dụng đầu tư tài chính và tiền mã hóa, mở rộng ra thị trường quốc tế, cung cấp các dịch vụ như hoán đổi token, giao dịch tương lai, đòn bẩy, P2P và staking.

Ngoài nhà đầu tư cá nhân, ONUS còn cung cấp thanh khoản và nền tảng cho các đối tác, đồng thời phát triển blockchain riêng mang tên ONUSChain phục vụ hệ sinh thái Web3.

Theo dữ liệu từng bị công bố trong sự cố rò rỉ thông tin cuối năm 2021, ONUS có hơn 1,92 triệu tài khoản, trong đó khoảng 90% là người Việt. Cuối năm 2025, ông Eric Vuong cho biết nền tảng đã đạt hơn 7 triệu người dùng toàn cầu, sở hữu 4 giấy phép quốc tế và năng lực xử lý khoảng 300.000 giao dịch mỗi giây.

Liên quan đến hoạt động pháp lý, tháng 9/2025, ông Eric Vuong – với vai trò Chủ tịch HĐQT HVA Group, nhà đầu tư chiến lược của ONUS – đã thành lập Công ty cổ phần Sàn giao dịch Tài sản số DNEX. Doanh nghiệp này hướng tới tham gia mô hình thí điểm thị trường tài sản mã hóa trong 5 năm. Tuy nhiên, vốn điều lệ đăng ký chỉ 2 tỷ đồng, thấp hơn nhiều so với mức 10.000 tỷ đồng theo quy định.

Bình luận về sự việc, lãnh đạo một công ty cung cấp giải pháp blockchain nhận định, trong bối cảnh thị trường tài sản mã hóa chuẩn bị được thử nghiệm chính thức, việc một nền tảng có lượng lớn người dùng gặp sự cố nghiêm trọng có thể gây tâm lý hoang mang và phát sinh nhiều đồn đoán.

Chuyên gia này khuyến nghị người dùng cần bình tĩnh, chờ thông tin chính thức từ ONUS hoặc cơ quan chức năng, đồng thời cảnh giác với các dịch vụ “rút hộ” tài sản từ bên thứ ba – hình thức lừa đảo thường xuất hiện khi thị trường xảy ra sự cố.

Trên thị trường chứng khoán, cổ phiếu HVA – doanh nghiệp liên quan đến hệ sinh thái ONUS – đang giao dịch trên UPCoM. Trong nửa đầu tháng 3, mã này ghi nhận nhiều phiên tăng giá, nhưng đến cuối tuần qua đã giảm hơn 12%, xuống còn 12.300 đồng/cổ phiếu, mức thấp nhất trong 8 tháng. Thanh khoản duy trì ở mức thấp, với khối lượng giao dịch bình quân khoảng 90.000 cổ phiếu mỗi phiên trong một năm gần đây.

 PV