Cục Hàng không lên tiếng việc khách phải mua vé máy bay vượt trần

Trước những thông tin phản ánh của khách hàng phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định, đặc biệt trong dịp Tết nguyên đán 2023 vừa qua, Cục Hàng không Việt Nam đã đưa ra khuyến cáo, khách hàng nên mua vé máy bay qua phòng đặt vé các đại lý chính thức của hãng.

Cụ thể, hành khách cần cẩn trọng khi mua vé máy bay qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng. Đặc biệt, hành khách cần lưu ý mức giá vé máy bay không được cao hơn mức giá vé quy định.

Cục Hàng không lên tiếng việc khách phải mua vé máy bay vượt trần.

Hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của các hãng hàng không để tìm hiểu các thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.

Trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng (hotline: 0916562119) của Cục Hàng không Việt Nam các thông tin về giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không… để Cục có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm nếu có.

Theo Thông tư 17 của Bộ Giao thông vận tải về giá vận chuyển hành khách, trần giá vé máy bay (chưa bao gồm thuế phí), đường bay dài nhất từ 1.280 km trở lên có giá 3,75 triệu đồng/vé; đường bay dưới 500 km có trần 1,7 triệu đồng/vé; đường bay từ 500 km đến dưới 850 km có mức giá 2,2 triệu đồng/vé.

Hồng Anh