Hành khách Vietnam Airlines có thể truy cập Internet trong suốt chuyến bay

Vietnam Airlines vừa chính thức cung cấp dịch vụ kết nối Internet trên máy bay sau giai đoạn thử nghiệm thành công. Việc triển khai dịch vụ ở quy mô thường lệ cho phép hành khách truy cập Internet trong suốt chuyến bay với các tính năng phổ biến như nhắn tin, chia sẻ hình ảnh, duyệt web và gửi thư điện tử, đáp ứng nhu cầu kết nối ngày càng cao của hành khách trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ.

Trước đó, từ tháng 8/2025, hãng đã triển khai thử nghiệm dịch vụ Internet trên các đường bay quốc tế và một số đường bay nội địa được khai thác bằng máy bay thân rộng. Sau thời gian vận hành, hơn 70.000 lượt hành khách đã trải nghiệm dịch vụ trong quá trình thực hiện chuyến bay. Kết quả ghi nhận cho thấy đa số hành khách đánh giá tích cực về chất lượng kết nối, cho rằng tốc độ ổn định và đáp ứng tốt các nhu cầu cơ bản như gửi thư điện tử, lướt web hay chia sẻ hình ảnh.

Những phản hồi này cho thấy nhu cầu sử dụng Internet trên chuyến bay đang ở mức cao, đồng thời khẳng định hệ thống kỹ thuật đã được vận hành hiệu quả, mang lại sự thuận tiện rõ rệt cho hành khách. Việc chính thức đưa dịch vụ vào khai thác thường lệ được xem là bước đi quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm bay, đặc biệt đối với nhóm khách thường xuyên di chuyển vì công việc hoặc có nhu cầu kết nối liên tục.

Hiện Vietnam Airlines cung cấp nhiều gói dữ liệu để hành khách lựa chọn tùy theo nhu cầu sử dụng. Cụ thể, gói nhắn tin trị giá 5 USD cho phép gửi tin nhắn không giới hạn trong suốt chuyến bay; gói 10 USD dành cho nhu cầu duyệt web trong vòng một giờ; và gói 20 USD cho phép truy cập Internet không giới hạn trong toàn bộ hành trình. Các gói dịch vụ này hiện được áp dụng trên các đường bay quốc tế.

Trong giai đoạn từ nay đến hết ngày 31/3/2026, hãng tiếp tục áp dụng chính sách ưu đãi, cung cấp miễn phí dịch vụ Internet cho hành khách hạng thương gia và 15 phút nhắn tin miễn phí cho toàn bộ hành khách trên các chuyến bay có trang bị hệ thống kết nối. Đối với các chuyến bay nội địa, dịch vụ sẽ được triển khai ngay sau khi hình thức thanh toán được chuẩn hóa phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam.

Về hạ tầng kỹ thuật, Vietnam Airlines hiện đã trang bị hệ thống cung cấp kết nối Internet cho 8 máy bay thân rộng và dự kiến hoàn tất việc lắp đặt cho toàn bộ đội bay cùng loại trong năm 2026. Sau đó, dịch vụ sẽ tiếp tục được mở rộng sang các dòng máy bay khác trong đội bay, nhằm từng bước phổ cập kết nối Internet trên hầu hết các chuyến bay của hãng.

Trên thế giới, Internet trên máy bay đã trở thành dịch vụ phổ biến và được xem là tiêu chuẩn gần như bắt buộc đối với các hãng hàng không hướng tới phân khúc chất lượng cao. Khả năng duy trì kết nối trong suốt chuyến bay cũng là một trong những tiêu chí quan trọng trong các hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hàng không quốc tế, đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm hành khách và mức độ hiện đại của sản phẩm dịch vụ.

Đại diện hãng cho biết, việc cung cấp Internet trên máy bay không chỉ mang lại trải nghiệm phong phú hơn cho hành khách mà còn tạo nền tảng để phát triển các dịch vụ số trong tương lai. Đây được xem là một bước tiến quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu đạt các tiêu chuẩn cao hơn trong giai đoạn phát triển tiếp theo, đồng thời thể hiện nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo trong hoạt động hàng không.

Nhân dịp chính thức đưa dịch vụ Internet trên máy bay vào khai thác, Vietnam Airlines cũng triển khai hoạt động truyền thông sáng tạo gắn với thông điệp kết nối trên độ cao hành trình bay. Hoạt động này được xem như lời khẳng định cho tinh thần tiên phong của hãng trong việc không ngừng làm mới sản phẩm dịch vụ, mở rộng khả năng kết nối giữa hành khách với thế giới ngay cả khi đang ở trên không.

Hạ tầng công nghệ của dịch vụ Internet trên máy bay được xây dựng trên nền tảng kết nối vệ tinh, cho phép hành khách truy cập Internet với tốc độ ổn định và đảm bảo an toàn thông tin. Việc hợp tác triển khai hạ tầng được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy hình thành các dịch vụ công nghệ cao, từng bước đưa sản phẩm hàng không của Việt Nam tiệm cận chuẩn mực quốc tế.

Trước đó, trong năm 2025, cùng với việc thử nghiệm Internet trên máy bay, Vietnam Airlines đã liên tục nâng cấp và giới thiệu nhiều tiện ích mới nhằm cải thiện trải nghiệm hành khách, từ quy trình làm thủ tục, dịch vụ tại sân bay đến các yếu tố nhận diện và tiện nghi trên chuyến bay. Việc chính thức cung cấp Internet trên máy bay tiếp tục là một dấu mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tốt hơn kỳ vọng ngày càng cao của hành khách trong thời kỳ số hóa.

VT