Siết livestream bán hàng: Xác thực danh tính, xử lý ngay nội dung sai lệch

Xác thực danh tính, giám sát nội dung theo thời gian thực

Bộ Công Thương đề xuất yêu cầu bắt buộc người thực hiện livestream bán hàng phải xác thực danh tính. Quy định này nhằm đảm bảo minh bạch thông tin về chủ thể kinh doanh, ngăn chặn tình trạng mạo danh, che giấu nhân thân để bán hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng kém chất lượng.

Nền tảng thương mại điện tử chịu trách nhiệm triển khai hệ thống kiểm soát nội dung theo thời gian thực. Khi phát hiện hành vi vi phạm hoặc tiếp nhận phản ánh từ người tiêu dùng, nền tảng phải ngăn chặn ngay phát trực tiếp, tạm dừng hoặc gỡ bỏ nội dung gây ảnh hưởng.

Ngoài ra, nền tảng phải cung cấp thông tin rõ ràng về chủ thể kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ và bảo đảm người tiêu dùng có thể kiểm tra, đối chiếu nguồn thông tin trước khi mua hàng.

Cấm thông tin sai lệch; lưu trữ dữ liệu để truy xuất khi cần

Dự thảo nêu rõ, người livestream không được đưa thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về xuất xứ, chất lượng, công dụng, giá bán, chính sách bảo hành hay khuyến mại. Với sản phẩm đã được phê duyệt nội dung quảng cáo, thông tin cung cấp phải đúng với nội dung được cấp phép.

Doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ pháp lý chứng minh điều kiện kinh doanh, cung cấp cho người livestream để sử dụng khi giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, nền tảng phải: Lưu nội dung livestream tối thiểu 1 năm; 
lưu dữ liệu giao dịch, hợp đồng tối thiểu 3 năm.

Quy định này giúp cơ quan quản lý có cơ sở truy xuất dữ liệu, thanh tra - xử lý khi có khiếu nại, vi phạm, đặc biệt trong các vụ việc liên quan đến hàng hóa không rõ nguồn gốc và quảng cáo sai sự thật.

Nâng chuẩn minh bạch, bảo vệ người tiêu dùng

Hoạt động livestream bán hàng phát triển mạnh, nhưng kéo theo tình trạng “nổ công dụng”, gắn mác hàng thật - bán hàng giả, chia sẻ thông tin thiếu kiểm chứng. Việc hoàn thiện khung pháp lý được kỳ vọng chấn chỉnh hoạt động này, tăng tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp uy tín.

Khi các quy định mới đi vào thực tế, hoạt động thương mại điện tử sẽ được kiểm soát hiệu quả hơn, hướng đến mục tiêu “nói thật – bán thật - chịu trách nhiệm thật” trong toàn bộ quy trình bán hàng trực tuyến.

Phương Di