Vì sao người dân phải xếp hàng dài nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội tại CT3 Kim Chung

Trước hình ảnh người dân xếp hàng hàng trăm mét dưới nắng mưa để chờ nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội dự án CT3 Kim Chung, xã Thiên Lộc, nhiều độc giả đặt câu hỏi vì sao trong thời đại công nghệ 4.0, quy trình này không được thực hiện trực tuyến.

Trao đổi với phóng viên, đại diện Tổng Công ty Viglacera cho biết việc đầu tư một hệ thống tiếp nhận hồ sơ online hiện đại chỉ để phục vụ một dự án nhà ở xã hội là “không thực tế”. Theo quy định, lợi nhuận của dự án bị khống chế dưới 10 phần trăm, giá bán chỉ 18,4 triệu đồng một mét vuông đã bao gồm thuế phí nên việc bỏ ra khoản đầu tư lên đến cả triệu USD cho hệ thống trực tuyến là không khả thi.

Đại diện chủ đầu tư nhấn mạnh việc nộp hồ sơ trực tiếp giúp kiểm soát chặt chẽ giấy tờ liên quan và ngăn chặn các trường hợp gian lận hoặc không chính chủ. Khi người dân vượt qua bước kiểm tra ban đầu tại cổng dự án, hồ sơ của họ sẽ được tiếp nhận theo trình tự.

Chủ đầu tư cho biết thời gian tiếp nhận hồ sơ kéo dài 40 ngày làm việc, người dân có thể chủ động lựa chọn thời điểm đến nộp. Dù đã công bố rõ ràng danh mục giấy tờ cần chuẩn bị, đơn vị vẫn mất nhiều thời gian để hướng dẫn người dân chỉnh sửa hoặc bổ sung.

Trước câu hỏi bao giờ triển khai hệ thống trực tuyến, đại diện Viglacera cho rằng hình thức online tuy tiếp nhận hồ sơ nhanh hơn nhưng người dân lại khó nắm được tình trạng xử lý hồ sơ của mình. Trong khi đó, nộp trực tiếp giúp họ biết chính xác những bước cần thực hiện tiếp theo.

Mưa lớn không ngăn được dòng người chờ đợi với mong muốn có cơ hội sở hữu căn hộ an cư. Trước tình trạng quá tải, Bộ Xây dựng đã yêu cầu chủ đầu tư bố trí thêm điểm tiếp nhận, chia theo khung giờ, ngày hoặc khu vực dân cư, đồng thời bố trí lực lượng hướng dẫn, phân luồng để giảm ùn ứ. Chủ đầu tư phải có phương án dự phòng khi số lượng hồ sơ vượt khả năng xử lý và thông báo công khai nếu cần kéo dài thời gian nhận hồ sơ.

Bộ Xây dựng cũng khuyến khích đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, xếp hàng điện tử hoặc phát hồ sơ online nhằm giảm tải áp lực nộp trực tiếp.

Liên danh chủ đầu tư gồm Handico và Viglacera cho biết lượng người đến đăng ký quá lớn nên đơn vị đã điều chỉnh kế hoạch xử lý hồ sơ, nâng từ 50 bộ mỗi ngày lên 80 bộ và dự kiến từ ngày một tháng mười hai sẽ tăng lên 100 bộ mỗi ngày.

Ông Nguyễn Thành Trung, Giám đốc Ban Quản lý, cho biết dự án đã thi công đến tầng 10 và sẽ cất nóc trong tháng 12, hoàn thiện phần thô theo đúng kế hoạch. Dự kiến quý IV năm 2026, dự án bàn giao căn hộ cho khách hàng.

Theo ông Trung, nhiều hồ sơ hiện gặp vướng mắc như thiếu giấy xác nhận thu nhập (mẫu 04), thiếu bảng photo tiền công và sao kê ngân hàng. Một số trường hợp có chữ ký trên giấy xác nhận không trùng với hợp đồng lao động hoặc nhận lương bằng tiền mặt nhưng không có chứng từ từ công ty. Những trường hợp này đều bị trả lại để hoàn thiện.

PV