Khi khuyến mại bước lên không gian số, người tiêu dùng có thêm lựa chọn

Thay vì chỉ đến hội chợ, xem sản phẩm rồi quyết định mua hàng tại chỗ, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin, so sánh giá, săn ưu đãi và đặt hàng ngay trên điện thoại. Nắm bắt sự thay đổi đó, Chương trình Khuyến mại tập trung TP. Hà Nội năm 2026 và Tháng Khuyến mại số với chủ đề “Mua sắm thông minh - Kết nối số” đang thử nghiệm cách tiếp cận mới: đưa không gian mua sắm trực tiếp kết nối với hệ sinh thái thương mại số.

Điểm đáng chú ý là người tiêu dùng không chỉ mua sắm tại sự kiện mà còn có thể tiếp cận sản phẩm thông qua các hoạt động trực tuyến được tổ chức song song. Với 100 gian hàng cùng khu vực Flash sale, nhiều nhóm sản phẩm như điện máy, thời trang, hàng OCOP và đặc sản vùng miền được giới thiệu với các chương trình ưu đãi.

Một chương trình, nhiều điểm chạm với khách hàng

Không gian “Tháng Khuyến mại số thành phố Hà Nội” trở thành điểm nhấn khi các hoạt động livestream bán hàng được tổ chức liên tục trên nền tảng TikTok Shop.

Từ điện máy, thời trang, đồ gia dụng đến sản phẩm làng nghề, nhiều thương hiệu tham gia giới thiệu sản phẩm thông qua các phiên phát trực tiếp. Các khung giờ cao điểm từ 18h30 đến 21h30 tập trung nhiều chương trình ưu đãi, voucher và hỗ trợ vận chuyển, tạo thêm động lực để người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng ngay trên môi trường số.

Điểm khác biệt của mô hình này nằm ở việc ranh giới giữa mua sắm trực tiếp và trực tuyến được thu hẹp. Một sản phẩm có thể được khách hàng nhìn thấy tại gian hàng, tìm hiểu thông tin qua livestream rồi đặt mua trên nền tảng số. Ngược lại, những người không có mặt tại sự kiện vẫn có thể tiếp cận sản phẩm và chương trình ưu đãi từ xa.

Với doanh nghiệp, đây là cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận mà không nhất thiết phải mở thêm điểm bán. Các thương hiệu nhỏ, sản phẩm OCOP hay đặc sản vùng miền cũng có thêm một kênh quảng bá, bán hàng và xây dựng nhận diện.

Cách tổ chức này cho thấy xúc tiến thương mại đang dần chuyển từ việc tạo ra một địa điểm mua sắm sang tạo ra nhiều “điểm chạm” trong hành trình của người tiêu dùng.

Không chỉ tập trung vào giao dịch, chương trình còn đưa yếu tố giải trí vào hoạt động mua sắm thông qua gameshow, bốc thăm và các hoạt động tương tác. Việc kết hợp mua hàng với trải nghiệm giúp không gian sự kiện trở nên hấp dẫn hơn, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ vốn quen với hình thức tương tác nhanh trên mạng xã hội.

Từ giảm giá đến xây dựng hệ sinh thái thương mại số

Điểm đáng chú ý hơn cả là chương trình không đặt khuyến mại đơn thuần trong câu chuyện giảm giá. Mục tiêu được mở rộng sang xây dựng mối liên kết giữa chính quyền, sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp, đơn vị cung cấp giải pháp số và người tiêu dùng.

Trong mô hình này, công nghệ có thể tham gia vào nhiều khâu của quá trình bán hàng, từ tiếp thị, livestream, thanh toán đến logistics và vận chuyển. Những xu hướng như ứng dụng AI, logistics thông minh và vận chuyển xanh cũng được định hướng trở thành một phần của hệ sinh thái thương mại mới.

Đối với doanh nghiệp, sự thay đổi này có ý nghĩa lớn trong bối cảnh cạnh tranh bán lẻ ngày càng gay gắt. Giảm giá có thể tạo ra sức mua trong ngắn hạn, nhưng dữ liệu về hành vi khách hàng, khả năng tiếp cận đúng đối tượng và duy trì tương tác sau chương trình mới quyết định hiệu quả lâu dài.

Đối với người tiêu dùng, việc kết hợp nhiều kênh giúp quá trình mua sắm thuận tiện hơn. Khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, đồng thời tận dụng công cụ số để tìm kiếm ưu đãi và lựa chọn phương thức giao dịch phù hợp.

Việc đưa hàng Việt, sản phẩm OCOP và đặc sản vùng miền vào các hoạt động livestream cũng mở thêm cơ hội cho những sản phẩm trước đây khó tiếp cận khách hàng ngoài khu vực sản xuất. Nếu được duy trì thường xuyên, thương mại số có thể trở thành kênh đưa sản phẩm địa phương đến thị trường rộng hơn.

Quan trọng hơn, mô hình này đang cho thấy một hướng mới trong xúc tiến thương mại: khuyến mại phải đi cùng công nghệ, trải nghiệm và khả năng kết nối liên tục với người tiêu dùng.

Khi hành vi mua sắm thay đổi, doanh nghiệp cũng không thể chỉ chờ khách hàng bước vào cửa hàng. Họ phải xuất hiện đúng lúc, đúng nền tảng và đúng nhu cầu. Đó chính là ý nghĩa lớn hơn của việc “kết nối số” trong hoạt động kích cầu hiện nay.

Minh Thành (t/h)