Giao dịch qua nền tảng số của VIB tăng 26 lần
Tiên phong ứng dụng công nghệ mới, số hóa từ quy trình nội bộ đến bên ngoài, VIB cho hay ngân hàng liên tục đạt tỷ lệ tăng trưởng cao và nằm trong top đầu ngành về tỷ lệ giao dịch của khách hàng qua các nền tảng số.
Theo thống kê của VIB, năm 2022, số lượng giao dịch qua các nền tảng số của ngân hàng tăng gấp đôi so với năm trước, chiếm tới 93% tổng giao dịch. Tỷ lệ khách hàng mới qua các kênh này cũng tăng trưởng mạnh, chiếm hơn 40% lượng khách hàng mới.
Ngân hàng số của VIB ghi nhận mức tăng trưởng giao dịch gấp 26 lần trong 5 năm.
Từ 100% phát hành thẻ vật lý trước năm 2019, đến nay hơn 50% số lượng thẻ tín dụng mới của VIB được mở qua các kênh trực tuyến như website, ứng dụng MyVIB hay các nền tảng trung gian của đối tác. Năm 2022, số lượng tài khoản trực tuyến đạt mức tăng trưởng 254%, số dư cuối kỳ của tài khoản CASA tăng 250%, tiền gửi trực tuyến tăng 106%. Ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0 ra mắt hồi đầu tháng 6/2022 đã cán mốc một triệu người dùng sau 6 tháng.
Theo VIB, các kết quả trên có được là nhờ chiến lược số hóa được VIB triển khai trong nhiều năm với hai mục tiêu chính: tinh giản trên cơ sở đảm bảo đầy đủ chuẩn mực để tự động hóa quy trình kinh doanh; vận hành ứng dụng công nghệ để vận hành tự động sản phẩm, dịch vụ trên các hệ thống từ nội bộ đến bên ngoài, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Các yếu tố công nghệ được ngân hàng ưu tiên đầu tư hàng đầu với chiến lược xoay quanh 3 yếu tố "Mobile first - Cloud first - AI first".
Với "Mobile first", VIB hướng đến tối ưu trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động, trong đó có ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0. Đại diện VIB cho hay MyVIB 2.0 thiết kế đơn giản, thực tế, thông minh và mang màu sắc cá nhân hóa, tiên phong ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt khi thực hiện các giao dịch thông thường.
Tính năng giao dịch bằng giọng nói trên MyVIB 2.0.
Ngoài ra, MyVIB 2.0 tối ưu trải nghiệm khách hàng qua tính năng giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking), mang đến trải nghiệm đơn giản, không chạm, tạo nên những kết nối riêng giữa khách hàng và ứng dụng ngân hàng.
Trong việc số hóa nghiệp vụ ngân hàng, yếu tố "Mobile fisrt" cũng được chú trọng với việc xây dựng một ứng dụng nội bộ Smart Sales dành cho cán bộ kinh doanh theo mô hình sales di động. Smart Sales được VIB phát triển từ năm 2020, giúp cán bộ kinh doanh sử dụng mọi lúc, mọi nơi và áp dụng linh hoạt cho các vai trò khác nhau với tỷ lệ sử dụng Smart Sales hàng ngày lên tới hơn 99%.
Với Cloud first, VIB ứng dụng cloud vào phát triển ngân hàng số MyVIB 2.0 qua đó, nền tảng này có thể vận hành, tự động điều chỉnh tải hệ thống với hơn 20 micro services hoạt động độc lập, hạn chế mức độ ảnh hưởng nếu xảy ra tình trạng tấn công dịch vụ, góp phần tối ưu chi phí phát triển mới và chi phí vận hành tương ứng. Ngoài MyVIB 2.0, nhiều ứng dụng của VIB cũng được triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây. Theo kế hoạch, trong 3 năm tới, ngân hàng dự kiến 60-70% hiệu suất tính toán của toàn bộ hệ thống sẽ được xử lý trên hạ tầng đám mây.
Với AI first, VIB là ngân hàng tiên phong ứng dụng Big Data và AI để mang đến trải nghiệm mở thẻ tín dụng hoàn toàn trực tuyến với thời gian duyệt cấp thẻ được rút ngắn, mở tài khoản thanh toán bằng định danh điện tử (eKYC) chỉ trong một phút. Các công nghệ như AI, Machine Learning, Big Data cũng được áp dụng linh hoạt để phân tích chuyên sâu chân dung và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp, gợi ý phù hợp và cụ thể hơn với từng cá nhân sử dụng dịch vụ.
Tại ứng dụng MyVIB 2.0, điều này thể hiện ở việc các tính năng mới, khuyến mãi và ưu đãi sẽ được cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng. Đơn cử, khi mở thẻ tín dụng trên MyVIB 2.0, hệ thống sẽ tự đề xuất 3 dòng thẻ tín dụng phù hợp dựa trên thông tin của khách hàng, hoặc khi mở tiết kiệm, ứng dụng sẽ hiển thị các ưu đãi cộng lãi suất, hoàn tiền khác nhau dành cho các tập khách hàng khác nhau. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi cũng được triển khai dựa trên dữ liệu người dùng và tập trung vào các giao dịch có tính tương tác cao.
Việt Anh
- Cùng chuyên mục
Nhận định chứng khoán 11/9: VN-Index hồi phục yếu, CTCK cảnh báo rủi ro tiềm ẩn
VN-Index tăng nhẹ gần 6 điểm lên 1.643,26 điểm nhưng thanh khoản tiếp tục suy yếu, phản ánh sự thận trọng của dòng tiền. Khối ngoại bán ròng gần 3.000 tỷ đồng. Các công ty chứng khoán nhận định thị trường vẫn trong nhịp điều chỉnh, rung lắc trong biên độ 1.610 - 1.670 điểm.
Tài chính - Chứng khoán - 05:35 11/09/2025
Một số cổ phiếu đáng chú ý ngày 11/9: MBB, PVD, HT1
Công ty chứng khoán phân tích và đưa ra nhận định mua, bán đối với các cổ phiếu MBB, PVD, HT1.
Tài chính - Chứng khoán - 05:30 11/09/2025
Cổ phiếu LDG tiếp tục nằm trong diện cảnh báo
Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) vừa thông báo giữ nguyên diện cảnh báo đối với cổ phiếu của Công ty CP Đầu tư LDG (mã LDG) do doanh nghiệp lỗ lũy kế vượt 1.400 tỷ đồng
Tài chính - Chứng khoán - 06:09 10/09/2025
Một số cổ phiếu đáng chú ý ngày 10/9: DXG, DBC, FPT
Công ty chứng khoán phân tích và đưa ra nhận định mua, bán đối với các cổ phiếu DXG, DBC, FPT.
Tài chính - Chứng khoán - 05:30 10/09/2025
Cổ phiếu TTF tiếp tục bị HoSE cảnh báo: Lỗ lũy kế vượt 3.200 tỷ đồng
Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HoSE) vừa quyết định duy trì diện cảnh báo đối với cổ phiếu TTF của Công ty CP Tập đoàn Kỹ nghệ Gỗ Trường Thành, do lợi nhuận sau thuế chưa phân phối âm nặng nề lên đến 3.245 tỷ đồng theo báo cáo tài chính hợp nhất soát xét bán niên 2025.
Tài chính - Chứng khoán - 06:13 09/09/2025
Một số cổ phiếu cần quan tâm ngày 9/9
Thông tin lịch sự kiện chứng khoán đáng chú ý ngày 9/9 về các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán.
Tài chính - Chứng khoán - 05:35 09/09/2025
Thế Giới Di Động và định giá cổ phiếu MWG
Ngành bán lẻ đang chứng kiến sự bùng nổ nhờ chính sách kích thích tiêu dùng và sự tối ưu hóa hoạt động nội tại của các doanh nghiệp. Cổ phiếu MWG của Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) nổi lên như một lựa chọn hấp dẫn cho nhà đầu tư, với sự kết hợp giữa nền tảng tăng trưởng vững chắc, kết quả kinh doanh ấn tượng và chiến lược dài hạn đầy tiềm năng.
Tài chính - Chứng khoán - 06:24 08/09/2025
Lịch sự kiện và tin vắn chứng khoán ngày 8/9
Lịch sự kiện đáng chú ý ngày 8/9 về thị trường chứng khoán: Thông tin về VIC, HPG, NVL, BCG… và nhiều doanh nghiệp chốt chi trả cổ tức.
Tài chính - Chứng khoán - 05:30 08/09/2025
Một số cổ phiếu đáng chú ý ngày 8/9: KBC, HSG, FRT
Công ty chứng khoán phân tích và đưa ra nhận định mua, bán đối với các cổ phiếu KBC, HSG, FRT.
Tài chính - Chứng khoán - 05:25 08/09/2025
FTSE Russell thông báo về việc nâng hạng chứng khoán Việt Nam
Mới đây, FTSE Russell thông báo rằng Báo cáo Phân loại quốc gia cổ phiếu FTSE tháng 9/2025 sẽ được công bố sau khi thị trường Hoa Kỳ đóng cửa vào thứ Ba, ngày 7/10/2025. Việt Nam đang nằm trong danh sách theo dõi tính đến tháng 3/2025 và được FTSE đánh giá có khả năng cao được tái phân loại từ thị trường cận biên lên thị trường mới nổi thứ cấp.
Tài chính - Chứng khoán - 09:55 07/09/2025
- Tin mới
-
Nutricare - Top 4 doanh nghiệp sữa đạt Thương hiệu quốc gia tham dự triển lãm 80 năm Quốc khánh
-
Giá xăng dầu 11/9: Giá dầu thế giới tăng nhẹ
-
Giá cà phê hôm nay 11/9: Giảm nhẹ
-
Giá sầu riêng hôm nay 11/9: Sầu Thái VIP giữ giá cao nhất
-
Giá cao su ngày 11/9: Tăng trở lại trên sàn SGX
-
Nhận định chứng khoán 11/9: VN-Index hồi phục yếu, CTCK cảnh báo rủi ro tiềm ẩn
- Đọc nhiều
-
1
Nutricare - Top 4 doanh nghiệp sữa đạt Thương hiệu quốc gia tham dự triển lãm 80 năm Quốc khánh
-
2
Giá xăng dầu 11/9: Giá dầu thế giới tăng nhẹ
-
3
Giá cà phê hôm nay 11/9: Giảm nhẹ
-
4
Giá sầu riêng hôm nay 11/9: Sầu Thái VIP giữ giá cao nhất
-
5
Giá cao su ngày 11/9: Tăng trở lại trên sàn SGX
-
6
Nhận định chứng khoán 11/9: VN-Index hồi phục yếu, CTCK cảnh báo rủi ro tiềm ẩn