Giao dịch qua nền tảng số của VIB tăng 26 lần

11:12 28/02/2023

Tiên phong ứng dụng công nghệ mới, số hóa từ quy trình nội bộ đến bên ngoài, VIB cho hay ngân hàng liên tục đạt tỷ lệ tăng trưởng cao và nằm trong top đầu ngành về tỷ lệ giao dịch của khách hàng qua các nền tảng số.

Theo thống kê của VIB, năm 2022, số lượng giao dịch qua các nền tảng số của ngân hàng tăng gấp đôi so với năm trước, chiếm tới 93% tổng giao dịch. Tỷ lệ khách hàng mới qua các kênh này cũng tăng trưởng mạnh, chiếm hơn 40% lượng khách hàng mới.

Ngân hàng số của VIB ghi nhận mức tăng trưởng giao dịch gấp 26 lần trong 5 năm.Ngân hàng số của VIB ghi nhận mức tăng trưởng giao dịch gấp 26 lần trong 5 năm.

Từ 100% phát hành thẻ vật lý trước năm 2019, đến nay hơn 50% số lượng thẻ tín dụng mới của VIB được mở qua các kênh trực tuyến như website, ứng dụng MyVIB hay các nền tảng trung gian của đối tác. Năm 2022, số lượng tài khoản trực tuyến đạt mức tăng trưởng 254%, số dư cuối kỳ của tài khoản CASA tăng 250%, tiền gửi trực tuyến tăng 106%. Ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0 ra mắt hồi đầu tháng 6/2022 đã cán mốc một triệu người dùng sau 6 tháng.

Theo VIB, các kết quả trên có được là nhờ chiến lược số hóa được VIB triển khai trong nhiều năm với hai mục tiêu chính: tinh giản trên cơ sở đảm bảo đầy đủ chuẩn mực để tự động hóa quy trình kinh doanh; vận hành ứng dụng công nghệ để vận hành tự động sản phẩm, dịch vụ trên các hệ thống từ nội bộ đến bên ngoài, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Các yếu tố công nghệ được ngân hàng ưu tiên đầu tư hàng đầu với chiến lược xoay quanh 3 yếu tố "Mobile first - Cloud first - AI first".

Với "Mobile first", VIB hướng đến tối ưu trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động, trong đó có ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0. Đại diện VIB cho hay MyVIB 2.0 thiết kế đơn giản, thực tế, thông minh và mang màu sắc cá nhân hóa, tiên phong ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt khi thực hiện các giao dịch thông thường.

Tính năng giao dịch bằng giọng nói trên MyVIB 2.0.Tính năng giao dịch bằng giọng nói trên MyVIB 2.0.

Ngoài ra, MyVIB 2.0 tối ưu trải nghiệm khách hàng qua tính năng giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking), mang đến trải nghiệm đơn giản, không chạm, tạo nên những kết nối riêng giữa khách hàng và ứng dụng ngân hàng.

Trong việc số hóa nghiệp vụ ngân hàng, yếu tố "Mobile fisrt" cũng được chú trọng với việc xây dựng một ứng dụng nội bộ Smart Sales dành cho cán bộ kinh doanh theo mô hình sales di động. Smart Sales được VIB phát triển từ năm 2020, giúp cán bộ kinh doanh sử dụng mọi lúc, mọi nơi và áp dụng linh hoạt cho các vai trò khác nhau với tỷ lệ sử dụng Smart Sales hàng ngày lên tới hơn 99%.

Với Cloud first, VIB ứng dụng cloud vào phát triển ngân hàng số MyVIB 2.0 qua đó, nền tảng này có thể vận hành, tự động điều chỉnh tải hệ thống với hơn 20 micro services hoạt động độc lập, hạn chế mức độ ảnh hưởng nếu xảy ra tình trạng tấn công dịch vụ, góp phần tối ưu chi phí phát triển mới và chi phí vận hành tương ứng. Ngoài MyVIB 2.0, nhiều ứng dụng của VIB cũng được triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây. Theo kế hoạch, trong 3 năm tới, ngân hàng dự kiến 60-70% hiệu suất tính toán của toàn bộ hệ thống sẽ được xử lý trên hạ tầng đám mây.

Với AI first, VIB là ngân hàng tiên phong ứng dụng Big Data và AI để mang đến trải nghiệm mở thẻ tín dụng hoàn toàn trực tuyến với thời gian duyệt cấp thẻ được rút ngắn, mở tài khoản thanh toán bằng định danh điện tử (eKYC) chỉ trong một phút. Các công nghệ như AI, Machine Learning, Big Data cũng được áp dụng linh hoạt để phân tích chuyên sâu chân dung và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp, gợi ý phù hợp và cụ thể hơn với từng cá nhân sử dụng dịch vụ.

Tại ứng dụng MyVIB 2.0, điều này thể hiện ở việc các tính năng mới, khuyến mãi và ưu đãi sẽ được cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng. Đơn cử, khi mở thẻ tín dụng trên MyVIB 2.0, hệ thống sẽ tự đề xuất 3 dòng thẻ tín dụng phù hợp dựa trên thông tin của khách hàng, hoặc khi mở tiết kiệm, ứng dụng sẽ hiển thị các ưu đãi cộng lãi suất, hoàn tiền khác nhau dành cho các tập khách hàng khác nhau. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi cũng được triển khai dựa trên dữ liệu người dùng và tập trung vào các giao dịch có tính tương tác cao.

Việt Anh

  • Cùng chuyên mục

Một số cổ phiếu đáng chú ý ngày 16/9: VHC, CTD, STB

Công ty chứng khoán phân tích và đưa ra nhận định mua, bán đối với các cổ phiếu VHC, CTD, STB.

Tài chính - Chứng khoán - 05:30 16/09/2025

Nhận định chứng khoán 16/9: VN-Index được dự báo hướng mốc 1.700 điểm

VN-Index có phiên tăng mạnh ngày 15/9, đóng cửa tại 1.684,9 điểm, đánh dấu chuỗi 5 phiên đi lên liên tiếp. Sắc xanh lan tỏa toàn thị trường, trong khi khối ngoại vẫn duy trì bán ròng, nhiều công ty chứng khoán đưa ra nhận định tích cực cho ngắn hạn.

Tài chính - Chứng khoán - 05:25 16/09/2025

Thêm 6 doanh nghiệp thông báo chia cổ tức bằng tiền trong tháng 9

Nửa cuối tháng 9/2025, thêm 6 doanh nghiệp niêm yết thông báo chốt quyền trả cổ tức bằng tiền với tỷ lệ hấp dẫn.

Tài chính - Chứng khoán - 19:49 15/09/2025

Masan Group bùng nổ lợi nhuận 2025: "Nam châm" hút tỷ đô vốn ngoại giữa cơn sốt nâng hạng thị trường

Báo cáo mới nhất từ SSI Research cho thấy, Công ty CP Tập đoàn Masan (HoSE: MSN) có triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2025, với lợi nhuận ròng ước đạt 6.143 tỷ đồng, tăng 44% so với năm 2024. Doanh thu dự kiến đạt 89.191 tỷ đồng, mở ra cơ hội lớn để cổ phiếu MSN trở thành tâm điểm thu hút dòng vốn ngoại trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam có khả năng được nâng hạng.

Tài chính - Chứng khoán - 05:46 15/09/2025

Một số cổ phiếu đáng chú ý ngày 15/9: MSN, VNM, DGW

Công ty chứng khoán phân tích và đưa ra nhận định mua, bán đối với các cổ phiếu MSN, VNM, DGW.

Tài chính - Chứng khoán - 05:30 15/09/2025

Top 10 cổ phiếu biến động mạnh nhất tuần - Áp lực chốt lời trên nhóm ngân hàng và chứng khoán

Thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua giai đoạn điều chỉnh sau kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9, áp lực bán chốt lời đã lan rộng, đặc biệt tập trung vào hai nhóm ngành dẫn dắt trước đó là ngân hàng và chứng khoán. Các mã cổ phiếu như VPB, TPB, BSI, MBS và DSE ghi nhận mức giảm đáng kể, dao động từ 10% trở lên, phản ánh sự chuyển dịch dòng vốn ngắn hạn và tâm lý thận trọng của nhà đầu tư.

Tài chính - Chứng khoán - 05:42 14/09/2025

“Vua thép” Hòa Phát lấn sân sang kinh doanh điện

Không chỉ dừng lại ở việc tự chủ nguồn năng lượng cho sản xuất thép, Hòa Phát đang bước vào lĩnh vực truyền tải, phân phối và bán lẻ điện. Động thái này được cho là phù hợp với chủ trương mở cửa thị trường điện, đồng thời mở ra hướng đi mới cho tập đoàn vốn nổi tiếng trong ngành thép.

Tài chính - Chứng khoán - 21:42 13/09/2025

LSP và FPT ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược gần 80 tỷ đồng

Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình sản xuất và quản trị tại LSP nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Tài chính - Chứng khoán - 22:12 12/09/2025

Thêm 9 cổ phiếu bị HoSE, HNX đưa vào diện cắt margin

Danh sách cổ phiếu không đủ điều kiện giao dịch ký quỹ tiếp tục được mở rộng khi HoSE và HNX đồng loạt bổ sung thêm 9 mã mới, nguyên nhân chủ yếu do thua lỗ bán niên 2025.

Tài chính - Chứng khoán - 14:40 12/09/2025

HPG: Lợi nhuận có thể bứt phá 42% trong 6 tháng cuối năm 2025

Với việc Nhà máy Dung Quất 2 – Giai đoạn 2 sắp đi vào giai đoạn vận hành, SSI Research nhận định Hòa Phát đang bước vào chu kỳ tăng trưởng mới, khi lợi nhuận có thể bật tăng mạnh mẽ trong nửa cuối năm 2025 và duy trì tích cực sang 2026.

Tài chính - Chứng khoán - 13:34 12/09/2025