Giao dịch qua nền tảng số của VIB tăng 26 lần
Tiên phong ứng dụng công nghệ mới, số hóa từ quy trình nội bộ đến bên ngoài, VIB cho hay ngân hàng liên tục đạt tỷ lệ tăng trưởng cao và nằm trong top đầu ngành về tỷ lệ giao dịch của khách hàng qua các nền tảng số.
Theo thống kê của VIB, năm 2022, số lượng giao dịch qua các nền tảng số của ngân hàng tăng gấp đôi so với năm trước, chiếm tới 93% tổng giao dịch. Tỷ lệ khách hàng mới qua các kênh này cũng tăng trưởng mạnh, chiếm hơn 40% lượng khách hàng mới.
Ngân hàng số của VIB ghi nhận mức tăng trưởng giao dịch gấp 26 lần trong 5 năm.
Từ 100% phát hành thẻ vật lý trước năm 2019, đến nay hơn 50% số lượng thẻ tín dụng mới của VIB được mở qua các kênh trực tuyến như website, ứng dụng MyVIB hay các nền tảng trung gian của đối tác. Năm 2022, số lượng tài khoản trực tuyến đạt mức tăng trưởng 254%, số dư cuối kỳ của tài khoản CASA tăng 250%, tiền gửi trực tuyến tăng 106%. Ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0 ra mắt hồi đầu tháng 6/2022 đã cán mốc một triệu người dùng sau 6 tháng.
Theo VIB, các kết quả trên có được là nhờ chiến lược số hóa được VIB triển khai trong nhiều năm với hai mục tiêu chính: tinh giản trên cơ sở đảm bảo đầy đủ chuẩn mực để tự động hóa quy trình kinh doanh; vận hành ứng dụng công nghệ để vận hành tự động sản phẩm, dịch vụ trên các hệ thống từ nội bộ đến bên ngoài, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Các yếu tố công nghệ được ngân hàng ưu tiên đầu tư hàng đầu với chiến lược xoay quanh 3 yếu tố "Mobile first - Cloud first - AI first".
Với "Mobile first", VIB hướng đến tối ưu trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động, trong đó có ứng dụng ngân hàng số MyVIB 2.0. Đại diện VIB cho hay MyVIB 2.0 thiết kế đơn giản, thực tế, thông minh và mang màu sắc cá nhân hóa, tiên phong ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt khi thực hiện các giao dịch thông thường.
Tính năng giao dịch bằng giọng nói trên MyVIB 2.0.
Ngoài ra, MyVIB 2.0 tối ưu trải nghiệm khách hàng qua tính năng giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking), mang đến trải nghiệm đơn giản, không chạm, tạo nên những kết nối riêng giữa khách hàng và ứng dụng ngân hàng.
Trong việc số hóa nghiệp vụ ngân hàng, yếu tố "Mobile fisrt" cũng được chú trọng với việc xây dựng một ứng dụng nội bộ Smart Sales dành cho cán bộ kinh doanh theo mô hình sales di động. Smart Sales được VIB phát triển từ năm 2020, giúp cán bộ kinh doanh sử dụng mọi lúc, mọi nơi và áp dụng linh hoạt cho các vai trò khác nhau với tỷ lệ sử dụng Smart Sales hàng ngày lên tới hơn 99%.
Với Cloud first, VIB ứng dụng cloud vào phát triển ngân hàng số MyVIB 2.0 qua đó, nền tảng này có thể vận hành, tự động điều chỉnh tải hệ thống với hơn 20 micro services hoạt động độc lập, hạn chế mức độ ảnh hưởng nếu xảy ra tình trạng tấn công dịch vụ, góp phần tối ưu chi phí phát triển mới và chi phí vận hành tương ứng. Ngoài MyVIB 2.0, nhiều ứng dụng của VIB cũng được triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây. Theo kế hoạch, trong 3 năm tới, ngân hàng dự kiến 60-70% hiệu suất tính toán của toàn bộ hệ thống sẽ được xử lý trên hạ tầng đám mây.
Với AI first, VIB là ngân hàng tiên phong ứng dụng Big Data và AI để mang đến trải nghiệm mở thẻ tín dụng hoàn toàn trực tuyến với thời gian duyệt cấp thẻ được rút ngắn, mở tài khoản thanh toán bằng định danh điện tử (eKYC) chỉ trong một phút. Các công nghệ như AI, Machine Learning, Big Data cũng được áp dụng linh hoạt để phân tích chuyên sâu chân dung và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp, gợi ý phù hợp và cụ thể hơn với từng cá nhân sử dụng dịch vụ.
Tại ứng dụng MyVIB 2.0, điều này thể hiện ở việc các tính năng mới, khuyến mãi và ưu đãi sẽ được cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng. Đơn cử, khi mở thẻ tín dụng trên MyVIB 2.0, hệ thống sẽ tự đề xuất 3 dòng thẻ tín dụng phù hợp dựa trên thông tin của khách hàng, hoặc khi mở tiết kiệm, ứng dụng sẽ hiển thị các ưu đãi cộng lãi suất, hoàn tiền khác nhau dành cho các tập khách hàng khác nhau. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi cũng được triển khai dựa trên dữ liệu người dùng và tập trung vào các giao dịch có tính tương tác cao.
Việt Anh
- Cùng chuyên mục
VN-Index hôm nay: Hạn chế FOMO mua đuổi các mã đã tăng giá mạnh để kiểm soát rủi ro
Theo CTCK AIS, hôm nay, 10/7, nhà đầu nên ưu tiên nắm giữ các cổ phiếu đã được chúng tôi khuyến nghị và hạn chế FOMO mua đuổi các mã đã tăng giá mạnh để kiểm soát rủi ro.
Tài chính - Chứng khoán - 05:39 10/07/2025
Tỷ giá USD hôm nay 9/7: Tăng nhẹ
Tỷ giá USD hôm nay 9/7/2025 ghi nhận như sau: Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD ở mức 25.121 đồng. Trong khi đó, trên thị trường Mỹ, chỉ số US Dollar Index (DXY) đo lường biến động đồng bạc xanh so với 6 đồng tiền chủ chốt (EUR, JPY, GBP, CAD, SEK, CHF) tăng 0,04%, lên mức 97,52.
Tài chính - Chứng khoán - 06:23 09/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư ưu tiên nắm giữ cổ phiếu đã được khuyến nghị và hạn chế FOMO mua đuổi
Hôm nay, 9/7, CTCK Asean lưu ý nhà đầu tư, thị trường trong những ngày gần đây thường xuyên xuất hiện các nhịp kéo rướn trong phiên, do đó nhà đầu tư nên hạn chế tâm lý FOMO để tránh ảnh hưởng tới hiệu quả danh mục.
Tài chính - Chứng khoán - 06:07 09/07/2025
Chứng khoán phiên sáng 8/7: Dòng tiền sôi động, VN-Index giữ vững đà tăng
Nhờ tâm lý tích cực của nhà đầu tư, dòng tiền duy trì trạng thái sôi động và lan tỏa rộng, tạo động lực giúp VN-Index bứt phá lên các ngưỡng cao hơn.
Tài chính - Chứng khoán - 14:08 08/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư nên thực hiện giao dịch cổ phiếu khi xuất hiện những nhịp rung lắc
Asean lưu ý nhà đầu tư, thị trường trong những ngày gần đây thường xuyên xuất hiện các nhịp kéo rướn trong phiên, do đó nhà đầu tư nên hạn chế tâm lý FOMO để tránh ảnh hưởng tới hiệu quả danh mục.
Tài chính - Chứng khoán - 05:59 08/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư thận trọng khi mua mới cổ phiếu
Hôm nay, 7/7 và tuần này, VN-Index được dự báo ở xu hướng tăng điểm đang chiếm ưu thế, nhưng ở thời điểm hiện tại sau 3 tháng tăng điểm liên tiếp, cộng với mốc kháng cự đang khá gần nên CTCK CSI ưu tiên quan điểm thận trọng hơn trong chiều hướng vị thế mua mới.
Tài chính - Chứng khoán - 05:51 07/07/2025
VN-Index hôm nay: Mục tiêu tiếp theo sẽ là vùng 1.400 điểm, nhà đầu tư nắm giữ cổ phiếu ở vị thế ngắn hạn
Theo CTCK Asean, hôm nay, 4/7, nhà đầu tư ưu tiên quan sát và tập trung giao dịch tại các nhóm cổ phiếu kể trên. Đây là phiên mà các lĩnh vực nhạy với thuế quan như Khu công nghiệp và Xuất khẩu chịu áp lực bán mạnh sau công bố mới nhất của Tổng thống Mỹ về thuế đối ứng.
Tài chính - Chứng khoán - 06:10 04/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư có thể tận dụng nhịp rung lắc để tiến hành giao dịch cổ phiếu
Theo CSI, hôm nay, 3/7,với VN-Index được dự báo, nhà đầu tư cần thận trọng trong vị thế mua mới và hạn chế tối đa việc mua đuổi trong những phiên tăng mạnh.
Tài chính - Chứng khoán - 05:50 03/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư xem xét nhóm cổ phiếu ngân hàng và nông nghiệp
Hôm nay, 2/7, dự báo chỉ số VN-Index ghi nhận phiên giao dịch giằng co và đây là diễn biến bình thường khi chỉ số kiểm tra cung-cầu ở vùng điểm số cao mới. Cần có những cơ sở, dữ liệu chính xác để đánh giá doanh nghiệp, cũng như các yếu tố vĩ mô thì nhà đầu tư hãy giải ngân.
Tài chính - Chứng khoán - 06:03 02/07/2025
VN-Index hôm nay: Nhà đầu tư lựa chọn giao dịch cố phiếu có kết quả kinh doanh của quý II
Hôm nay, 1/7, xu hướng tăng điểm của VN-Index có khả năng cao sẽ duy trì với kỳ vọng VN-Index sẽ hướng tới mốc kháng cự 1.398-1.341 điểm.
Tài chính - Chứng khoán - 05:41 01/07/2025
- Tin mới