Người Việt định hình tương lai tài chính số tại châu Á - Thái Bình Dương

Báo cáo mới công bố của Mastercard cho thấy Việt Nam đang nổi lên như quốc gia dẫn đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương về tốc độ chấp nhận thanh toán số. Kết quả khảo sát phản ánh một xã hội đang chuyển mình mạnh mẽ sang nền kinh tế không tiền mặt, nơi công nghệ trở thành trung tâm của mọi giao dịch tài chính hàng ngày.

Theo kết quả nghiên cứu, 70% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ ưa chuộng các phương thức thanh toán hiện đại như sinh trắc học, mã QR và ví di động. 94% đã sử dụng ít nhất một hình thức thanh toán số trong năm qua, vượt 7 điểm phần trăm so với mức trung bình toàn cầu. Đáng chú ý, 98% người dùng Việt khẳng định sẽ tiếp tục duy trì thói quen này trong năm tới, thể hiện sự bền vững của xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số tại Việt Nam.

Không chỉ dừng lại ở việc thanh toán, người Việt còn tiên phong trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản lý tài chính cá nhân. Khoảng 93% người tham gia khảo sát bày tỏ mong muốn sử dụng AI để tối ưu hóa chi tiêu và đầu tư. Trong đó, 82% kỳ vọng AI giúp phát hiện gian lận hiệu quả hơn, 81% mong muốn tự động hóa quy trình thanh toán, còn 79% tin tưởng công nghệ này có thể cá nhân hóa các sản phẩm tài chính theo nhu cầu của từng người.

Các chuyên gia nhận định, Việt Nam đang ở giai đoạn “bứt phá số” khi người tiêu dùng trẻ, năng động và sẵn sàng thử nghiệm công nghệ mới. Lối sống số đã định hình thói quen chi tiêu và mua sắm của người Việt — từ thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, đến mua sắm trên mạng xã hội hay ứng dụng thương mại điện tử.

Theo báo cáo, 81% người tiêu dùng Việt mong muốn sử dụng một ứng dụng tích hợp duy nhất để thực hiện mọi hoạt động tài chính – từ thanh toán, mua sắm, tiết kiệm cho tới đầu tư. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các “siêu ứng dụng” (super app) – nơi tích hợp toàn bộ dịch vụ tài chính, thương mại và tiện ích cá nhân trong một nền tảng duy nhất.

Cùng với đó, mạng xã hội đang trở thành không gian mua sắm mới. Hơn 3/4 người tiêu dùng Việt (77%) cho biết họ quan tâm đến các sản phẩm được giới thiệu qua người nổi tiếng hoặc từ các nền tảng mạng xã hội. Mô hình “mua sắm qua tương tác” (social commerce) vì vậy đang tạo nên một làn sóng tiêu dùng mới, nơi ranh giới giữa giải trí và thương mại dần bị xóa nhòa.

Tuy nhiên, niềm tin và bảo mật dữ liệu cá nhân vẫn là vấn đề được người tiêu dùng quan tâm hàng đầu. Dù 88% người Việt tin rằng thanh toán sinh trắc học an toàn hơn so với các hình thức truyền thống, vẫn có tới 77% lo ngại về quyền truy cập và sử dụng thông tin cá nhân. Điều này cho thấy nhu cầu cấp thiết về các giải pháp bảo mật minh bạch, giúp người dùng vừa cảm thấy an toàn, vừa duy trì được sự thuận tiện khi giao dịch.

Các giải pháp công nghệ như mã hóa dữ liệu (tokenization), xác thực bằng AI hay Payment Passkeys được xem là chìa khóa để thu hẹp khoảng cách giữa bảo mật và trải nghiệm người dùng. Theo Mastercard, việc đầu tư vào công nghệ bảo mật chủ động không chỉ là yếu tố kỹ thuật, mà còn là điều kiện tiên quyết để củng cố niềm tin trong hệ sinh thái tài chính số đang mở rộng nhanh chóng.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng, hành vi tiêu dùng kỹ thuật số không chỉ là trào lưu ngắn hạn mà đang trở thành một phần trong nếp sống thường nhật của người Việt. Các thế hệ, từ người trung niên đến Gen Z, đều thể hiện sự linh hoạt và cởi mở khi tiếp cận với những đổi mới trong thanh toán, góp phần đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường tài chính số năng động nhất khu vực.

Cuộc khảo sát được Mastercard thực hiện từ ngày 4 đến 20/9/2024, trên hơn 19.000 người tiêu dùng toàn cầu, trong đó có hơn 9.100 người tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm Việt Nam. Kết quả cho thấy, với nền tảng công nghệ phát triển nhanh, dân số trẻ và mức độ phổ cập Internet cao, Việt Nam đang sở hữu lợi thế rõ rệt trong hành trình tiến tới xã hội không tiền mặt – nơi thanh toán không chỉ là hành động, mà là trải nghiệm thông minh, an toàn và trọn vẹn hơn.

VT