Công ty vận hành Lazada bị phạt 350 triệu đồng vì thông tin gây nhầm lẫn

Bị xử phạt 350 triệu đồng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt Công ty TNHH Recess 350 triệu đồng sau quá trình tổng hợp, rà soát các phản ánh của người tiêu dùng và xác minh hoạt động của doanh nghiệp.

Theo cơ quan quản lý, Công ty TNHH Recess bị xác định có hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.

Công ty TNHH Recess là pháp nhân được Lazada Việt Nam công bố trên nền tảng của mình.

Việc xác minh được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thực hiện trên cơ sở tổng hợp, rà soát các phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

Kết quả xác minh cho thấy Công ty TNHH Recess đã có hành vi cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ, qua đó có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Với hành vi này, doanh nghiệp bị xử phạt 350 triệu đồng. Bên cạnh mức phạt tiền, cơ quan quản lý yêu cầu Công ty TNHH Recess nhanh chóng khắc phục vi phạm, đồng thời rà soát lại toàn bộ việc cung cấp thông tin tới người tiêu dùng.

Theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thông tin được doanh nghiệp cung cấp phải bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Recess đã phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và triển khai các khuyến nghị của cơ quan quản lý.

Tăng trách nhiệm của doanh nghiệp trên thị trường số

Việc xử lý Công ty TNHH Recess được đặt trong bối cảnh cơ quan quản lý tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh trên môi trường số, nơi thông tin về sản phẩm, dịch vụ và điều kiện giao dịch có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho rằng việc xử lý các hành vi vi phạm nhằm tăng tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao trách nhiệm tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Đây cũng là một trong những nội dung thuộc chức năng quản lý của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Bộ Công Thương, Ủy ban có chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

Trước đó, cơ quan này cũng tăng cường rà soát hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử sau khi tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến chính sách phí và tác động đối với người bán hàng, qua đó có thể ảnh hưởng gián tiếp tới giá bán và quyền lợi người tiêu dùng.

Thiên Sư Việt Nam và Grab cũng bị xử lý

Cùng ngày, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông báo xử phạt Công ty TNHH Thiên Sư Việt Nam 140 triệu đồng do hai vi phạm trong hoạt động bán hàng đa cấp.

Các vi phạm được xác định gồm không thực hiện đúng thủ tục sửa đổi giấy chứng nhận đăng ký hoạt động và không thông báo đúng quy định khi thay đổi danh sách đào tạo viên.

Trước đó, Công ty TNHH Grab cũng bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt hơn 1,3 tỷ đồng về 6 hành vi vi phạm.

Trong số các vi phạm được xác định có việc không cho người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba; đưa điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung; không công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá.

Cơ quan quản lý đồng thời xác định Grab chưa công khai đầy đủ chính sách áp dụng đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương và điều kiện giao dịch chung chưa quy định cụ thể thời điểm áp dụng.

Sau khi bị xử lý, doanh nghiệp được yêu cầu chấm dứt các hành vi vi phạm, rà soát lại chính sách và đã thực hiện việc nộp phạt theo quy định.

Việc liên tiếp xử lý các doanh nghiệp trong những lĩnh vực có lượng lớn người tiêu dùng cho thấy yêu cầu về minh bạch thông tin, điều kiện giao dịch và bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng ngày càng được cơ quan quản lý chú trọng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử và các dịch vụ nền tảng phát triển mạnh.

Phương Thảo (t/h)