Điều gì tạo nên một thương hiệu được tin cậy trong ngành xây dựng?

Niềm tin trong xây dựng không được tạo nên bằng một lời cam kết. Nó được tích lũy qua cách nhà thầu kiểm soát chất lượng, giữ tiến độ, tổ chức nguồn lực, xử lý vấn đề và chịu trách nhiệm với công trình sau khi bàn giao.

Với Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (Viettel Construction), phía sau những yếu tố ấy là một hệ thống được xây dựng qua 31 năm phát triển. Nhưng sâu hơn hệ thống, công nghệ hay quy trình, vẫn là những con người trực tiếp biến mọi tiêu chuẩn thành kết quả trên thực tế.

Khi chất lượng phải được tạo ra bằng hệ thống

Một công trình nhỏ có thể được điều hành dựa nhiều vào kinh nghiệm của một vài cá nhân. Nhưng khi cùng lúc triển khai hàng nghìn đầu việc, trên nhiều địa bàn và nhiều lĩnh vực khác nhau, chất lượng không thể phụ thuộc vào việc “ai đang làm”. Từ khảo sát, thiết kế, dự toán đến thi công, kiểm soát chất lượng, nghiệm thu và bàn giao, mỗi công đoạn đều cần một quy trình đủ rõ để công việc được thực hiện theo cùng một chuẩn.

Năm 2025, Viettel Construction đạt 14.050 tỷ đồng doanh thu, trong đó lĩnh vực xây dựng đạt 4.639,1 tỷ đồng, tăng khoảng 14% so với năm 2024. Doanh nghiệp đồng thời duy trì vị trí Top 1 tổng thầu xây dựng trọn gói và Top 3 nhà thầu xây dựng hạ tầng – công nghiệp tại Việt Nam.

Quy mô ấy đặt ra một bài toán lớn hơn câu chuyện tăng trưởng: làm thế nào để một công trình ở địa bàn này và một công trình cách đó hàng trăm kilômét vẫn được kiểm soát theo cùng một tiêu chuẩn? Một phần câu trả lời nằm ở công nghệ.

Đến năm 2025, 91% quy trình của Viettel Construction đã được số hóa, 61% được tự động hóa. Việc quản trị tiến độ, nguồn lực, chất lượng và vận hành vì vậy ngày càng dựa trên hệ thống dữ liệu thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào thao tác thủ công.

Một trong những công cụ thể hiện rõ cách Viettel Construction đưa tư duy số vào xây dựng bằng IOC (Intelligent Operation Center), hệ thống điều hành kinh doanh toàn trình xây dựng dân dụng. Thay vì quản lý từng công trình như những đơn vị rời rạc, IOC cho phép dữ liệu từ khảo sát, lập kế hoạch, vật tư, nhân lực, tiến độ, nghiệm thu đến bàn giao và bảo hành được tập trung trên một hệ thống, hỗ trợ theo dõi và kiểm soát xuyên suốt quá trình triển khai.

Năm 2024, hệ thống IOC được ghi nhận tại Giải Chuyển đổi số Việt Nam 2024 với giải pháp điều hành kinh doanh toàn trình xây dựng dân dụng. Giải pháp này cũng nằm trong Top 10 Sản phẩm công nghệ số xuất sắc trong lĩnh vực công nghiệp và xây dựng tại Make in Vietnam 2024.

Những ghi nhận đó cho thấy chuyển đổi số ở Viettel Construction không chỉ dừng ở việc đưa phần mềm vào quản trị, mà đang đi vào chính cách doanh nghiệp tổ chức và kiểm soát một công trình.

Từ quản trị công trường đến các giải pháp kỹ thuật, Viettel Construction từng bước đưa công nghệ vào sâu hơn trong chuỗi triển khai. Đến nay, doanh nghiệp đã triển khai gần 6.000 hệ thống điện mặt trời áp mái trên toàn quốc, với tổng công suất lũy kế khoảng 690 MWp; mạng lưới dịch vụ kỹ thuật đang phục vụ gần 31.000 khách hàng.

Nhưng một hệ thống dù được số hóa đến đâu cũng không thể tự xây nên một công trình. Bản vẽ không tự biến thành những mét vuông sàn. Quy trình không tự kiểm tra được chất lượng vật tư. Phần mềm cũng không thể thay con người chịu trách nhiệm cho một quyết định tại công trường. Ở điểm cuối cùng của mọi quy trình vẫn là con người.

Phía sau mỗi công trình là những người dựng xây

Hơn 11.000 nhân sự của Viettel Construction đang làm những công việc khác nhau trên mạng lưới trải rộng 34 tỉnh, thành phố. Đó có thể là người khảo sát, là kiến trúc sư đưa nhu cầu của khách hàng lên bản vẽ, là kỹ sư tính toán từng hạng mục, là chỉ huy trưởng giữ tiến độ giữa hàng chục công việc diễn ra đồng thời là người kiểm soát chất lượng quyết định một hạng mục nhưng nếu không được giải quyết có thể ảnh hưởng đến cả tiến độ công trình.

Họ khác nhau về vị trí, chuyên môn và nơi làm việc. Nhưng có một điểm chung: chính họ là nơi những quy trình, công nghệ và tiêu chuẩn của doanh nghiệp trở thành hành động cụ thể.

Bởi một hệ thống tốt chỉ thực sự có giá trị khi có người vận hành nó đúng. Một tiêu chuẩn chỉ có ý nghĩa khi có người kiên quyết không bỏ qua những chi tiết chưa đạt. Và một cam kết với khách hàng chỉ trở thành niềm tin khi có người chịu trách nhiệm đưa cam kết ấy đến cùng.

Năng lực xây dựng của Viettel Construction cũng được hình thành theo cách đó: Không chỉ từ số lượng hay quy mô công trình, mà từ khả năng giữ một chuẩn triển khai khi phạm vi hoạt động ngày càng mở rộng từ hạ tầng viễn thông sang xây dựng dân dụng B2C, B2B, hạ tầng công nghiệp, năng lượng và các giải pháp kỹ thuật.

Niềm tin là một “công trình phải được dựng xây”

Viettel Construction hiện hoạt động đồng thời trong đầu tư hạ tầng, xây dựng, giải pháp và dịch vụ kỹ thuật, vận hành khai thác và công nghệ thông tin. Chuỗi năng lực này cho phép doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào vòng đời công trình, từ hình thành, triển khai đến vận hành. Nhưng dù công trình là một trạm viễn thông, một ngôi nhà, một nhà xưởng hay một hệ thống năng lượng, phía sau mỗi mắt xích vẫn là một con người chịu trách nhiệm cho phần việc của mình.

Niềm tin vì thế không đến từ một yếu tố duy nhất. Đó là kết quả của một quy trình đủ chặt để hạn chế sai sót, một hệ thống công nghệ đủ mạnh để kiểm soát quy mô, những tiêu chuẩn đủ rõ để bảo vệ chất lượng và một đội ngũ đủ trách nhiệm để biến tất cả những điều đó thành hiện thực.

Và khi mỗi người Viettel Construction tự đặt câu hỏi “Tôi là ai?”, câu trả lời có lẽ không chỉ nằm ở chức danh ghi trên thẻ nhân viên. Mỗi người một công việc. Mỗi người một câu trả lời khác nhau.

Nhưng khi hàng nghìn câu trả lời ấy cùng hướng về một chuẩn mực chung, phía sau những công trình hữu hình còn có một công trình khác được dựng nên từng ngày: Uy tín của thương hiệu Viettel Construction.

Trần Mạnh (Nguồn:viettelconstruction.com.vn)