Người dùng iPhone Duo phản ánh lỗi đơ cảm ứng và giật lag trên cả hai màn hình

Trước khi xuất hiện những rắc rối mới về mặt hiển thị và tương tác, iPhone Duo từng vướng phải sự cố màn hình bên trong bị nứt, vỡ khi gập lại. Ở thời điểm đó, Apple đã lên tiếng xác nhận có một số lượng nhỏ thiết bị gặp lỗi hỏng màn hình nhưng không giải thích nguyên nhân dẫn đến sự cố, đồng thời hỗ trợ đổi máy mới cho những khách hàng bị ảnh hưởng, một động thái cho thấy lỗi bắt nguồn từ thiết kế của sản phẩm chứ không phải do phía người sử dụng. Đến nay, trên các nền tảng mạng xã hội cũng như trang web hỗ trợ trực tuyến của Apple, hàng loạt chủ sở hữu mẫu điện thoại màn hình gập này lại tiếp tục phản ánh về việc thiết bị của họ sau một thời gian hoạt động đã rơi vào cảnh bị treo, giật lag hoặc không phản hồi trước các thao tác điều khiển trên cả màn hình trong lẫn màn hình ngoài. Hiện vẫn chưa rõ số lượng người dùng iPhone Duo vướng phải sự cố này và phía Apple cũng chưa đưa ra bình luận nào trước các phản ánh trên.

Chia sẻ trên trang web hỗ trợ của Apple, một người dùng cho biết chiếc iPhone Duo mới của mình gần đây gặp vấn đề kỳ lạ khi màn hình cảm ứng đôi lúc đột ngột ngừng phản hồi, thao tác cuộn trở nên giật lag rõ rệt và thiếu ổn định. Đáng chú ý, hiện tượng này diễn ra ngẫu nhiên trên cả màn hình bên trong lẫn bên ngoài khi chạy nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm cả những ứng dụng do chính Apple phát triển. Đồng cảnh ngộ, một người dùng khác mô tả lỗi cảm ứng đôi khi chỉ xảy ra ở một số khu vực nhất định trong khi những vị trí khác trên màn hình vẫn nhận lệnh bình thường, mang lại cảm giác như giao diện bị đóng băng cục bộ chứ không phải toàn bộ hệ thống bị treo cứng.

Để xử lý tạm thời, nhiều chủ máy đã phải chọn cách khởi động lại thiết bị, song tình trạng lỗi đôi khi lại tái diễn chỉ sau một khoảng thời gian ngắn sử dụng. Nghi ngờ sự cố phát sinh từ nền tảng iOS 27.1 cài đặt trên iPhone Duo, không ít người dùng đã lập tức cập nhật lên phiên bản iOS 27.2.1 ngay khi Apple phát hành bản nâng cấp này, nhưng hiện tượng đơ và giật lag vẫn thỉnh thoảng xuất hiện.

Cho đến thời điểm hiện tại, nguyên nhân dẫn đến sự cố trên xuất phát từ phần cứng hay phần mềm của iPhone Duo vẫn chưa được xác định rõ ràng. Một số ý kiến nghiêng về khả năng lỗi liên quan đến phần mềm khi ghi nhận tình trạng này đã được khắc phục hoàn toàn sau khi họ tiến hành khôi phục cài đặt gốc cho máy. Ngược lại, nhiều người dùng khác khẳng định ngay cả khi đã khôi phục và cài đặt lại thiết bị, màn hình cảm ứng của chiếc iPhone Duo vẫn thỉnh thoảng bị đơ và không phản hồi khi chạm tay vào. Trước những diễn biến trái chiều này, một số trang công nghệ lớn nhận định sự cố màn hình cảm ứng trên iPhone Duo có thể bắt nguồn từ lỗi phần cứng của thiết bị, lỗi cáp màn hình hoặc liên quan trực tiếp đến cơ chế gập.

Tâm An